{"id":64378,"title":"(Junior) IT Helpdesk Administrator (w/m/d)","company":"Pharma SGP Holding SE","city":"Gräfelfing","region":"Bayern","location":"82166 Gräfelfing","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-21T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"junior","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"B2","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (B2)","language_evidence":"Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift","requirements_snippet":"Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. 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Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.\nUnsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!\n\nDeine Aufgaben\n• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem\n• Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich\n• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)\n• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe)\n• Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe\n• Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen)\n• Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten)\n• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support\n• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem\n• Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten\n• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation\n• Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft\n• Unterstützung bei IT-Projekten\n\nDein Profil\n• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation\n• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert\n• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office\n• Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware\n• Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil\n• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise\n• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich\n• Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift\n• Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber Anwendern\n\nUnser Versprechen\n• 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten – für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse\n• Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche – zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen\n• Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung – bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an\n• Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven\n• Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln\n• Regelmäßige Firmenevents – wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events\n• Mobilität – wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe\n• Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee\n• Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse – für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse","responsibilities_text":"• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem\n• Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich\n• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)\n• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe)\n• Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe\n• Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen)\n• Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten)\n• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support\n• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem\n• Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten\n• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation\n• Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft\n• Unterstützung bei IT-Projekten","requirements_text":"• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. 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