{"id":63191,"title":"IT-Supporter (m/w/d)","company":"FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City","city":"Hamburg","region":"Hamburg","location":"20097 Hamburg","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-30T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"C1","english_requirement":"preferred","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (C1)","language_evidence":"Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil","requirements_snippet":"* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld * Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support * Tiefgreifende Kenntnisse rund um die gängigen MS-Office-Anwendungen * Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen im …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-443461_JB5285928-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen.\n\n## IT-Supporter (m/w/d)\n\n**Dein Aufgabengebiet**\n* Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents in einem Ticketsystem\n* Technischer und applikationsbezogener 2nd und 3rd Level Support der User und Systembetreuer per Telefon, remote oder vor Ort\n* Einrichtung, Konfiguration und Instandhaltung verschiedener End- und Peripheriegeräte\n* Identifikation und Behebung von Störungen und Fehlern in komplexen Zusammenhängen zwischen Betriebssystem, Anwendung und weiteren angrenzenden Themengebieten\n* Unterstützung des Mobile Device Managements\n* Mitarbeit bei diversen IT-Projekten\n\n**Deine Vorteile bei uns**\n* Unbefristeter Arbeitsvertrag\n* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten\n* Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First\n* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen\n* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos\n\n**Das bringst du mit**\n* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld\n* Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support\n* Tiefgreifende Kenntnisse rund um die gängigen MS-Office-Anwendungen\n* Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen im Client- und Server-Bereich\n* Erfahrungen in ITIL-Umgebungen und im Umgang mit Ticketsystemen\n* Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil\n\nLust auf die nächste Herausforderung als IT-Supporter:in? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA29-60902-HH_IT bei Frau Elif Rühl. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!\n\nBewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-supporter-443461)\nStellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/443461/it-supporter)","responsibilities_text":"* Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents in einem Ticketsystem\n* Technischer und applikationsbezogener 2nd und 3rd Level Support der User und Systembetreuer per Telefon, remote oder vor Ort\n* Einrichtung, Konfiguration und Instandhaltung verschiedener End- und Peripheriegeräte\n* Identifikation und Behebung von Störungen und Fehlern in komplexen Zusammenhängen zwischen Betriebssystem, Anwendung und weiteren angrenzenden Themengebieten\n* Unterstützung des Mobile Device Managements\n* Mitarbeit bei diversen IT-Projekten\n**Deine Vorteile bei uns**\n* Unbefristeter Arbeitsvertrag\n* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten\n* Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First\n* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen\n* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos","requirements_text":"* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld\n* Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support\n* Tiefgreifende Kenntnisse rund um die gängigen MS-Office-Anwendungen\n* Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen im Client- und Server-Bereich\n* Erfahrungen in ITIL-Umgebungen und im Umgang mit Ticketsystemen\n* Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil\nLust auf die nächste Herausforderung als IT-Supporter:in? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA29-60902-HH_IT bei Frau Elif Rühl. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!\nBewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-supporter-443461)\nStellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/443461/it-supporter)","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:51:46.014693+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"preferred","quote":"Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English a plus","company_id":null}