{"id":63148,"title":"Mitarbeiter IT Service Desk / First Level Support (m/w/d)","company":"dennree GmbH Niederlassungen","city":"Töpen","region":"Bayern","location":"95183 Töpen","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-30T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. 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Sie unterstützen bei technischen Herausforderungen, finden passende Lösungen für Serviceanfragen und gestalten die Weiterentwicklung unserer IT-Services mit Automatisierungs- und KI-Lösungen aktiv mit.\n\nDeine Aufgaben:\n\nAnnahme, Erfassung, Klassifizierung und Analyse von Serviceanfragen und Störungen sowie Durchführung von Erstlösungsmaßnahmen auf Basis etablierter Prozesse, Dokumentationen und Wissensdatenbanken\nErste Ansprechperson für unsere Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und technischen Problemen sowie Überwachung und Nachverfolgung von Tickets\nBetreuung und Support der Microsoft-Umgebung mit Schwerpunkt auf Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive\nUnterstützung der Anwender bei firmeneigenen Anwendungen im Store- und Backend-Bereich\nZusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und weiteren IT-Teams\nMitarbeit in den IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event Management\n\nDein Profil\n\nErfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Kaufmann für IT-System-Management, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation\nErste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport sind von Vorteil sowie Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen\nGute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows sowie Microsoft-365-Anwendungen\nGrundlegendes Verständnis von Client-, Netzwerk- und Peripheriesystemen\nAusgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern\nInteresse an neuen Technologien und digitalen Entwicklungen\n\nWir bieten\n\nSicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive!\nFlexibilität, die zu dir passt: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten\nUnterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge\nDeine Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen deine Firmenmassage\nAttraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings\nEntspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket\nSpannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform „Wissen macht BIO“ kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unsere spannenden Schulungsangebote\nTeamgeist zählt: Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz\nVergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot findest du in unserer Betriebskantine am Standort Töpen\n\nVielfalt ist für uns mehr als ein Wert – sie ist gelebter Alltag. 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