{"id":62944,"title":"(Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)","company":"Akkodis Germany Tech Experts GmbH","city":"Kaufering","region":"Bayern","location":"86916 Kaufering","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-02T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"senior","years_experience_min":3,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. 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Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.\n\nStellenbeschreibung\n\n* Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)\n* Direkter 2nd-Level-Support für Anwender - lösungsorientiert, verbindlich und serviceorientiert\n* Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk-, Client- und Workplace-Umfeld\n* Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software\n* Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam\n* Mitarbeit in regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas\n* Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen\n* Unterstützung globaler Rollouts und Einführung neuer Technologien\n* Übernahme von Projektverantwortung sowie fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben\n* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen\n* Durchführung von Schulungen für Anwender oder Kollegen\n* Regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams in Deutsch und Englisch\n\nProfil\n\n* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)\n* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Infrastrukturumfeld\n* Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools\n* Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)\n* Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen\n* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit\n* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen\n\nDas Angebot\n\n* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)\n* Teamspirit und Diversität\n* Work-Life-Balance\n* Attraktive Vergütung\n* Sozialleistungen\n* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten\n* Team- und Sportevents\n* Globales Netzwerk\n* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm\n\nDie Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über die Benefits befinden sich auf unserer Webseite.\n\nWir freuen uns über Ihre Bewerbung!\n\nRückfragen beantworten wir jederzeit gerne\n\ntelefonisch unter [entfernt] oder per Email unter [entfernt]","responsibilities_text":"* Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)\n* Direkter 2nd-Level-Support für Anwender - lösungsorientiert, verbindlich und serviceorientiert\n* Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk-, Client- und Workplace-Umfeld\n* Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software\n* Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam\n* Mitarbeit in regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas\n* Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen\n* Unterstützung globaler Rollouts und Einführung neuer Technologien\n* Übernahme von Projektverantwortung sowie fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben\n* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen\n* Durchführung von Schulungen für Anwender oder Kollegen\n* Regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams in Deutsch und Englisch","requirements_text":"* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. 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