{"id":62260,"title":"IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support","company":"Ditcon GmbH","city":"Köln","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"51149 Köln","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2025-02-11T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung - Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support - Ausgeprägte Service- …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1195854984-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Die **Ditcon GmbH** steht als herstellerneutrales IT-Systemhaus für ganzheitliche und praxisorientierte Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten Leistungen in den Bereichen **IT-Dienstleistungen, IT-Security, Managed Services, Managed Print Services, Telekommunikation sowie Service & Support**. Dazu zählen unter anderem **IT-Services, IT-Beschaffung, IT-Outsourcing, IT-Monitoring, Microsoft 365, Sicherheits- und Backup-Lösungen, moderne Arbeitsplatz- und Hosting-Konzepte sowie Druck-, Kopier- und Telefonielösungen**. Abgerundet wird unser Angebot durch **persönliche Beratung, zuverlässige Betreuung und passgenaue Finanzierungslösungen**.\n\nZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen\n\n## **IT-Servicetechniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support**.\n\n### **Ihre Aufgaben**\n\n- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level\n- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen\n- Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen\n- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software\n- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen\n- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten\n\n**Ihr Profil**\n\n- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung\n- Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support\n- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung\n- Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung\n- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise\n- Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft\n- Hohe Eigenmotivation und Engagement\n\n### **Das erwartet Sie bei uns**\n\n- Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld\n- Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen\n- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung\n- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit\n- Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee\n- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team\n\n**Interesse geweckt?**\n\nDann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen — bevorzugt per E-Mail — an:\n\n**Ditcon GmbH**\n\nFuggerstraße 26\n\n51149 Köln\n\n**[entfernt]**","responsibilities_text":"- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level\n- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen\n- Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen\n- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software\n- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen\n- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten\n- Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld\n- Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen\n- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung\n- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit\n- Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee\n- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team\n**Interesse geweckt?**\nDann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen — bevorzugt per E-Mail — an:\n**Ditcon GmbH**\nFuggerstraße 26\n51149 Köln\n**[entfernt]**","requirements_text":"- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung\n- Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support\n- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung\n- Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung\n- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise\n- Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft\n- Hohe Eigenmotivation und Engagement","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:35:43.811171+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}