{"id":62202,"title":"Dispatcher / Koordinator Einsatzbetriebssteuerung (m/w/d)","company":"BWI GmbH","city":null,"region":null,"location":null,"work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2025-04-15T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"mid","years_experience_min":3,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B","requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker) oder im logistischen Bereich (z.B. 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Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.\n\nDas Service Center München gewährleistet die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.\n\nIn dieser Funktion im Innendienst verstärken Sie das Team Service Dispatching mit der Bearbeitung von Tickets und der Steuerung von Servicetechnikern. Darüber hinaus unterstützen Sie im Bereich Logistik von IT Hardware im eigenen kleinen Logistiklager.\n\nIhr Profil:\n\n-\n\nErfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker) oder im logistischen Bereich (z.B. Fachkraft für Lagerlogistik)\n\n-\n\nMindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten\n\n-\n\nSehr gute Kenntnisse von Ticket-Systemen und MS-Office\n\n-\n\nKenntnisse von IT-Prozessen und IT-Affinität\n\n-\n\nWissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil\n\n- Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung\n- Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B\n\nIhre Aufgaben:\n\n-\n\nAnnahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems\n\n-\n\nZeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen\n\n-\n\nToolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung\n\n-\n\nKommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice\n\n-\n\nAuftragsannahme, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen\n\n-\n\nWarenannahme inkl. 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