{"id":61936,"title":"SECOND-LEVEL-SUPPORT (m/w/d)","company":"12systems GmbH","city":"Bremen","region":"Bremen","location":"28217 Bremen","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2025-12-08T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse","requirements_snippet":"Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftware Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Domänenarchitekturen und Active Directory sowie gute Kenntnisse im …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1204769748-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Second Level Support / Senior Consultant (m/w/d)\n\nIhre Leidenschaft ist die Technik?\n\nOb kleine Tüftelaufgaben, Projektunterstützung oder größere Projekte, Sie lieben technische Herausforderungen und sind IT Spezialist/in aus Leidenschaft?\n\nIhre Aufgaben:\n• Aufnahme von technischen Störungen per E-Mail und Telefon\n• Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich, Priorisierung und ggf. Weitereskalation an den Second- und Third-Level-Support\n• Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem\n• Direkte Unterstützung am Telefon und via Teamviewer, RDP, VNC\n• Erstellung und Pflege von Dokumentationen\n• Durchführung von kleinen oder größer IT Projekten\n\nIhr Profil:\n• Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftware\n• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Domänenarchitekturen und Active Directory sowie gute Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke, Routing, Firewalls, VPN\n• Sicher im Umgang mit Microsoft Produkten\n• Berufserfahrung im Bereich Anwendersupport\n• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse\n• Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit\n\nWir bieten:\nWir bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in einem interessanten Kundenumfeld, viel Handlungsspielraum und teamorientierte Unterstützung in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten. Darüber hinaus haben Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden, innovativen Unternehmen.\n\nÜber uns:\nEin junges, dynamisches und technikbegeistertes Team mit flachen Entscheidungshierarchien und einer teamorientierten Unternehmensstruktur.\n\nFacebook: https://www.facebook.com/12systems\nInstagram: https://www.instagram.com/12systems\nBewertungen über uns als Arbeitgeber finden Sie auf: https://www.kununu.com/de/12systems","responsibilities_text":"• Aufnahme von technischen Störungen per E-Mail und Telefon\n• Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich, Priorisierung und ggf. Weitereskalation an den Second- und Third-Level-Support\n• Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem\n• Direkte Unterstützung am Telefon und via Teamviewer, RDP, VNC\n• Erstellung und Pflege von Dokumentationen\n• Durchführung von kleinen oder größer IT Projekten","requirements_text":"• Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftware\n• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Domänenarchitekturen und Active Directory sowie gute Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke, Routing, Firewalls, VPN\n• Sicher im Umgang mit Microsoft Produkten\n• Berufserfahrung im Bereich Anwendersupport\n• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse\n• Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:30:39.768239+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}