{"id":61882,"title":"Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d)","company":"Aschert & Bohrmann GmbH","city":"Jülich","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"Jülich","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time","fixed_term"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-01-08T00:00:00+00:00","tools":["Linux"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse","requirements_snippet":"Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11 Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365 Grundkenntnisse in macOS und Linux Grundverständnis von Netzwerken Erfahrung im Umgang mit …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002383749-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen **Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) **am Standort Jülich.\n\n**Ihre Aufgaben**\n\n• Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)\n\n• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents\n\n• Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes\n\n• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents\n\n• Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche\n\n• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem\n\n**Ihr Profil**\n\n• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich\n\n• Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11\n\n• Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365\n\n• Grundkenntnisse in macOS und Linux\n\n• Grundverständnis von Netzwerken\n\n• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen\n\n• Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)\n\n• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse\n\n• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise\n\n**Unser Kunde bietet**\n\n• 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr)\n\n• Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich)\n\n• Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen\n\n• Zusammenarbeit in einem eingespielten Team\n\n• Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate\n\nHaben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?\nDann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379000 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [[entfernt]](https://mailto:[entfernt])","responsibilities_text":"• Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)\n• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents\n• Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes\n• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents\n• Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche\n• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem","requirements_text":"• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich\n• Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11\n• Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365\n• Grundkenntnisse in macOS und Linux\n• Grundverständnis von Netzwerken\n• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen\n• Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)\n• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse\n• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise\n**Unser Kunde bietet**\n• 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr)\n• Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich)\n• Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen\n• Zusammenarbeit in einem eingespielten Team\n• Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate\nHaben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?\nDann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379000 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [[entfernt]](https://mailto:[entfernt])","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:29:48.766803+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Linux"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}