{"id":61731,"title":"1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)","company":"KBryant GmbH","city":"Augsburg","region":"Bayern","location":"Augsburg, Bayern","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-02-27T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration) Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software Gute Englischkenntnisse Gute Kenntnisse in den …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002681804-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d).\n\nIhre Aufgaben:\n\n• Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort\n• Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren\n• Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung\n• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort\n• Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT\n\nQualifikation:\n\n• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)\n• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software\n• Gute Englischkenntnisse\n• Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365\n• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)\n• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung\n• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist\n\nIhre Vorteile :\n\n• Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können\n• Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!\n• Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind\n• Persönliche Kontakte zu Entscheidern\n• Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch\n\nKontaktdaten\nMartin Bammler\nTel:[entfernt]\n[entfernt]\n(https://kbryant.de)\n\nKBryant GmbH\nSchwanthalerstraße 17\n80336 München","responsibilities_text":"• Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort\n• Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren\n• Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung\n• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort\n• Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT","requirements_text":"• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)\n• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software\n• Gute Englischkenntnisse\n• Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365\n• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)\n• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung\n• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:27:17.746238+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"english","requirement":"required","quote":"Gute Englischkenntnisse","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}