{"id":61725,"title":"IT-Systemadministrator / IT-Systemtechniker (m/w/d) für den 1st-Level-Support","company":"GSL Groß GmbH","city":"Idar-Oberstein","region":"Rheinland-Pfalz","location":"55743 Idar-Oberstein","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-03-03T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"senior","years_experience_min":25,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus - Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002697053-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"### **Über uns:**\n\nDie GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.\n\nZur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support.\n\n### Das erwartet dich bei uns:\n\nDu bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.\n\n### Deine Hauptaufgaben:\n\nSupport & Ticketbearbeitung:\n\n- Bearbeitung qualifizierter Supporttickets\n- Analyse und Lösung standardisierter\n- Störungen im Windows- und M365-Umfeld\n- Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)\n- Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem\n\nClient- & Microsoft-365 -Betreuung:\n\n- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen\n- Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365\n- Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive\n- Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen\n\nIT Security & Zusammenarbeit:\n\n- Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld\n- Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation\n- Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level\n\n### Das bringst du mit:\n\n- Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus\n- Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien)\n- Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten\n- Hohe Service- und Lösungsorientierung\n- Strukturierte Arbeitsweise\n- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten\n- Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit\n- Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift\n- Führerschein Klasse B\n\n**Das bieten wir dir:**\n\n- Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug\n- Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze\n- Fitness-Abo\n- Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz\n- Mitreißende Firmenevents\n- Ein starkes, unterstützendes Team\n\n**Klingt nach dir?**\nDann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team!\nOb beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der Weiterentwicklung von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt.\nWerde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen!\n\n**Bewirb dich jetzt:**\n**GSL Groß GmbH**\nCarl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein\nTel.: [entfernt]\nAnsprechpartnerin: [entfernt] **Christin Nolte** – [entfernt]\n\nMehr Infos findest du auf unserer Website:\n[ Karriere in der IT – GSL Groß GmbH](https://www.gsl-computer.de/karriere-in-der-it-machen-bei-der-gsl-gross-gmbh/)","responsibilities_text":"Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. 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