{"id":61582,"title":"Kundenberater im Support (m/w/d)","company":"PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG","city":"Pferdingsleben","region":"Thüringen","location":"99869 Pferdingsleben","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops","consulting"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-04-17T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Kenntnisse im IT-Umfeld (z. B. Windows-Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken oder ERP-Systeme) - Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support - Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1205375959-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"**PRAXIS EDV- Betriebswirtschaft und Software- Entwicklung AG**\n*Software und App-Entwicklung auf dem neuesten Stand der technischen Möglichkeiten; innovativ und immer einen Schritt voraus!*\n\n**Über uns**\n\nPRAXIS EDV ist seit über 30 Jahren ein führender Softwarepartner für die mineralische Schüttgut- und Veredelungsbranche. Mit unserer ERP-Branchensoftware WDV2026 TEAM unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse – von Werk und Logistik bis hin zu Verwaltung und Abrechnung. Ergänzt wird unser Portfolio durch Cloud-Services, Beratung und individuelle Softwarelösungen.\n\n**Ihre Aufgaben**\n\nAls Kundenberater im Support sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Anwender und unterstützen diese bei der täglichen Arbeit mit unserer Branchensoftware:\n\n- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem\n- Analyse und Lösung von fachlichen und technischen Fragestellungen\n- Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Weitergabe komplexer Themen an interne Fachabteilungen\n- Einweisung und Schulung von Anwendern in die Funktionen unserer Software\n- Durchführung von Softwareinstallationen, Einrichtung und Wartung\n- Dokumentation von Supportfällen und Pflege der internen Wissensdatenbank\n- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement\n\n**Ihr Profil**\n\n- Kenntnisse im IT-Umfeld (z. B. Windows-Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken oder ERP-Systeme)\n- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support\n- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise\n- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden\n- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft\n\n**Wir bieten**\n\n- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Softwareunternehmen\n- Intensive Einarbeitung in unsere Branchensoftware und Prozesse\n- Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen\n- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung\n- Langfristige Perspektiven und einen sicheren Arbeitsplatz\n- Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitness-Studio\n- Entwicklungsmöglichkeit vom First-Level Supporter bis zum Projektleiter","responsibilities_text":"Als Kundenberater im Support sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Anwender und unterstützen diese bei der täglichen Arbeit mit unserer Branchensoftware:\n- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem\n- Analyse und Lösung von fachlichen und technischen Fragestellungen\n- Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Weitergabe komplexer Themen an interne Fachabteilungen\n- Einweisung und Schulung von Anwendern in die Funktionen unserer Software\n- Durchführung von Softwareinstallationen, Einrichtung und Wartung\n- Dokumentation von Supportfällen und Pflege der internen Wissensdatenbank\n- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement","requirements_text":"- Kenntnisse im IT-Umfeld (z. B. Windows-Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken oder ERP-Systeme)\n- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support\n- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise\n- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden\n- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:24:45.727796+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}