{"id":61474,"title":"IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)","company":"AMADEUS FIRE AG","city":"Berlin","region":"Berlin","location":"10785 Berlin","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-05-12T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich - Praktische Erfahrung im technischen Support sowie im telefonischen Anwendersupport - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung im Umgang …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12862-246791-S","source":"bundesagentur","agency":"known_agency","description_text":"Für unseren etablierten Auftraggeber aus der Immobilienwirtschaft im Zentrum Berlins suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung für den IT-Service Desk. In dieser Position unterstützen Sie Anwender bei technischen Anliegen und sorgen gemeinsam mit dem Support-Team für einen reibungslosen IT-Betrieb.Bewerben Sie sich jetzt als\nIT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)\n\nIhre Benefits:\n- Direkte Festanstellung bei Amadeus Fire\n- Jahresgehalt zwischen 40.000 Euro und 45.000 Euro\n- 30 Tage Urlaub pro Jahr\n- 37-Stunden-Woche mit Möglichkeit zum Homeoffice\n- Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage\n- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr\n\nIhre Aufgaben:\n- Betreuung und Unterstützung der Anwender im IT-Service (telefonisch, remote und direkt vor Ort)\n- Annahme, Erfassung und Dokumentation von Anfragen sowie Störungen im Ticketsystem im Rahmen des First Level Supports\n- Analyse, Eingrenzung und Lösung typischer IT-Probleme im Erstkontakt\n- Weiterleitung und Koordination komplexerer Anliegen an die zuständigen Second Level Support Teams\n- Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Entsperrung und Zurücksetzung von Passwörtern\n- Ausgabe und Bereitstellung von IT-Zubehör und Arbeitsmitteln wie Headsets, Ladegeräten und weiterem Equipment\n\nIhr Profil:\n- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich\n- Praktische Erfahrung im technischen Support sowie im telefonischen Anwendersupport\n- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern\n- Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten\n- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","responsibilities_text":"- Betreuung und Unterstützung der Anwender im IT-Service (telefonisch, remote und direkt vor Ort)\n- Annahme, Erfassung und Dokumentation von Anfragen sowie Störungen im Ticketsystem im Rahmen des First Level Supports\n- Analyse, Eingrenzung und Lösung typischer IT-Probleme im Erstkontakt\n- Weiterleitung und Koordination komplexerer Anliegen an die zuständigen Second Level Support Teams\n- Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Entsperrung und Zurücksetzung von Passwörtern\n- Ausgabe und Bereitstellung von IT-Zubehör und Arbeitsmitteln wie Headsets, Ladegeräten und weiterem Equipment","requirements_text":"- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich\n- Praktische Erfahrung im technischen Support sowie im telefonischen Anwendersupport\n- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern\n- Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten\n- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:22:12.706452+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}