{"id":61393,"title":"IT-Support 2nd Level","company":"Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG - Technology -","city":"Hamburg","region":"Hamburg","location":"20095 Hamburg","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-05-28T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung - Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnologien und …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003138025-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Ihre Aufgaben:\n\n- Annahme, Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support (Hard- und Software)\n- Unterstützung und Beratung der Anwender bei technischen Problemen (Remote & vor Ort)\n- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Eskalation an den 3rd Level bei Bedarf\n- Dokumentation von Support-Fällen und Pflege der Wissensdatenbank\n- Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten und Systemoptimierungen\n\nIhr Profil:\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung\n- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnologien und IT-Hardware\n- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)\n- Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise\n- Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","responsibilities_text":"- Annahme, Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support (Hard- und Software)\n- Unterstützung und Beratung der Anwender bei technischen Problemen (Remote & vor Ort)\n- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Eskalation an den 3rd Level bei Bedarf\n- Dokumentation von Support-Fällen und Pflege der Wissensdatenbank\n- Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten und Systemoptimierungen","requirements_text":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung\n- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnologien und IT-Hardware\n- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)\n- Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise\n- Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:21:22.697304+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}