{"id":61174,"title":"IT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins","company":"AMADEUS FIRE AG","city":"Berlin","region":"Berlin","location":"10117 Berlin","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-01T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung im IT-Umfeld - Erfahrung im Umgang mit Support- und Ticketing-Systemen - Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie praktische …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12862-250159-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Rechtsberatung im Herzen Berlins, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Unterstützung im IT-Support.In dieser Position erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen.Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als\nIT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins\n\nIhre Benefits:\n- Attraktives Gehalt im Rahmen von 45.000 bis 48.000 Euro im Jahr\n- 30 Tage Urlaub\n- Möglichkeit zum Home-Office\n- Anstellung direkt bei unserem Kunden\n- Sicherer Arbeitsplatz\n- Gute Lage des Büros\n- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld\n\nIhre Aufgaben:\n- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, überwiegend telefonisch oder per E-Mail\n- Erste Anlaufstelle für Anwender bei Standardanfragen und technischen Problemen\n- Pflege und nachvollziehbare Dokumentation von Supportfällen in einem IT-Service-Management-System\n- Sicherstellung einer effizienten und lösungsorientierten Kommunikation zur hohen Servicequalität\n- Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Wissenspools für Anwender und interne Supportmitarbeiter\n- Verantwortung für die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen, sowohl vor Ort als auch remote\n- Unterstützung beim Aufbau eines zentralen internen IT-Service-Desks für mehrere Standorte\n\nIhr Profil:\n- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung im IT-Umfeld\n- Erfahrung im Umgang mit Support- und Ticketing-Systemen\n- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten und Office-Lösungen\n- Freude am direkten Kontakt mit Anwendern, sowohl telefonisch als auch schriftlich\n- Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n- Gepflegtes Auftreten und sicheres, professionelles Verhalten im Kundenkontakt\n- Teamorientiertes Arbeiten und enge Zusammenarbeit mit Kollegen\n- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inklusive gelegentlicher Wochenendarbeit","responsibilities_text":"- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, überwiegend telefonisch oder per E-Mail\n- Erste Anlaufstelle für Anwender bei Standardanfragen und technischen Problemen\n- Pflege und nachvollziehbare Dokumentation von Supportfällen in einem IT-Service-Management-System\n- Sicherstellung einer effizienten und lösungsorientierten Kommunikation zur hohen Servicequalität\n- Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Wissenspools für Anwender und interne Supportmitarbeiter\n- Verantwortung für die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen, sowohl vor Ort als auch remote\n- Unterstützung beim Aufbau eines zentralen internen IT-Service-Desks für mehrere Standorte","requirements_text":"- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung im IT-Umfeld\n- Erfahrung im Umgang mit Support- und Ticketing-Systemen\n- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten und Office-Lösungen\n- Freude am direkten Kontakt mit Anwendern, sowohl telefonisch als auch schriftlich\n- Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n- Gepflegtes Auftreten und sicheres, professionelles Verhalten im Kundenkontakt\n- Teamorientiertes Arbeiten und enge Zusammenarbeit mit Kollegen\n- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inklusive gelegentlicher Wochenendarbeit","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:17:08.659172+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}