{"id":61093,"title":"Teamleiter:in “F2B Prozessdigitalisierung“ (d/m/w)","company":"Deutsche Bank AG","city":"Frankfurt am Main","region":"Hessen","location":"60325 Frankfurt am Main","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["leadership"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-13T00:00:00+00:00","tools":["Agile"],"seniority":"lead","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.7,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Du verfügst über verhandlungssichere Englischkenntnisse und grundsätzliche Deutschkenntnisse","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1207175637-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Über den Bereich\n\nIn der Privatkundenbank der Deutschen Bank verantwortet der Bereich „Front-to-back Prozessoptimierung“ als Teil der Transformationsorganisation die globale Weiterentwicklung unserer Kunden- und Serviceprozesse. Im Mittelpunkt steht die Nutzung von künstlicher Intelligenz, Robotics und digitalen STP-Prozessen. Ziel ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch neue Kundenschnittstellen und „customer-self-services“ sowie optimierte Prozesszeiten und eine deutliche Ausweitung der STP-Quote sowie nicht zuletzt die Realisierung von Effizienzvorteilen in Back-office und Vertrieb.\n\nDem Bereich gehören 40 Mitarbeitende an, zum Großteil in Deutschland, aber auch in unserem near-shoring Standort in Bukarest.\n\nDeine Aufgaben\n\nDu übernimmst die eigenverantwortliche Leitung von Teilprojekten im Private Bank‑Transformationsprojekt zur „Front‑to‑back Prozessoptimierung“ und führst ein Team von mehreren Projektleiter:innen, mit denen Du ein Portfolio von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten betreust\n\nDu identifizierst digitale Prozessverbesserungen gemeinsam mit Ansprechpartner:innen in Operations, den physischen und digitalen Vertriebswegen (Mobile-/Online‑Banking, Filiale, HGB‑Vertrieb, Vermittler, Remote‑Beratung, Call Center), Produktbereichen sowie Konzern‑Kontrollfunktionen (Legal, AFC, Compliance etc.)\n\nAus diesen Hebeln entwickelst Du optimierte Zielprozesse im Kunden- und Bankinteresse unter Nutzung von KI und „agentic banking“, klassischer Robotics‑Automatisierung und entwickelst Service‑Workflows weiter – wo immer möglichst als STP‑Prozess; Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Weiterentwicklung der Service‑Prozesse in Vertrieb, Operations und Customer Self‑Service\n\nDu arbeitest eng mit Business‑Architekten und IT‑Entwicklern zusammen und übernimmst Delivery‑Verantwortung; dabei konkretisierst Du die fachlichen Anforderungen im Zielbild und erstellst einen Umsetzungsplan und implementierst diesen gemeinsam mit der IT\n\nDu pflegst die Roadmap und das Reporting zur Gesamtinitiative, bereitest Projektvorschläge und Updates für das Senior Management vor, stimmst Ressourcenbedarfe ab und eskalierst kritische Entwicklungen\n\nDeine Fähigkeiten und Erfahrungen\n\nDu verfügst über einen (wirtschafts-) informatiknahen oder betriebswirtschaftlichen Hochschulabschluss sowie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Umsetzung komplexer Programme und Portfolien\n\nDu hast bereits Erfahrung in einer disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden gesammelt oder größere Projektteams aus Business- und IT-Vertreter:innen wirksam funktional / inhaltlich geführt\n\nDu besitzt eine exzellente analytische Auffassungsgabe, arbeitest strukturiert, zeigst hohe Eigeninitiative und bringst ausgeprägte Kommunikations -, Problemlösungs- und Stakeholder Management Fähigkeiten mit\n\nDu beherrscht agile und Wasserfall Projektmanagementmethoden; Erfahrungen mit BPMN- oder RPA-Technologien wie Camunda oder Blue Prism sind von Vorteil\n\nZudem verfügst Du über fundierte Kenntnisse im Storytelling und der Erstellung von Präsentationen für das Senior Management; Beratungserfahrung ist ein Plus\n\nDu besitzt Branchenkenntnisse im Retail Banking oder Wealth Management Umfeld sowie relevante Erfahrung in der Digitalisierung von Produkt- und Serviceprozessen und im Einsatz von KI-Anwendungen\n\nDu arbeitest sicher in dynamischen Umgebungen, priorisierst effektiv, reagierst flexibel auf ad hoc Herausforderungen und förderst die Weiterentwicklung von Teammitgliedern durch konstruktives, offenes Feedback\n\nDu verfügst über verhandlungssichere Englischkenntnisse und grundsätzliche Deutschkenntnisse\n\nWas wir Ihnen bieten\n\nWir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.\n\nEmotional ausgeglichen\n\nEine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.\n\nKörperlich fit\n\nMit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.\n\nSozial vernetzt\n\nDer Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. 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