{"id":60423,"title":"IT Support - Service Desk (m/w/x)","company":"Arvato","city":null,"region":null,"location":null,"work_model":"unknown","employment_type":"unknown","employment":["full_time","fixed_term"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-02T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sprachkenntnisse:   Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- **Qualifikation & Erfahrung:** IT‑nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit mehrjähriger Erfahrung im IT‑Support oder Service‑Desk‑Umfeld - **Kenntnisse:** Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, MS‑Office …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13660-967923067-S","source":"bundesagentur","description_text":"**Unternehmensbeschreibung**\n\nArvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.\n\nDu arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we’re on it.\n\n**Stellenbeschreibung**\n\nDu möchtest IT‑Support aktiv mitgestalten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit deinem Team verlässliche Services liefern? Bei uns hast du die Möglichkeit, an unserem Standort in **Gütersloh** beim Aufbau eines internen **IT Service Desks** mitzuwirken, Strukturen zu etablieren und jeden Tag echten Mehrwert für unsere Kolleg:innen zu schaffen. Die Position ist auf zwei Jahre **befristet**, bietet dir jedoch eine klare Entwicklungsperspektive in einem wachsenden IT‑Umfeld. Are you on it?\n\n- **IT Service Desk & Support:** Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests (1st Level, 2nd Level)\n- **Troubleshooting & Analyse:** Standardisierte Fehleranalyse und nachhaltige Behebung im Client‑, M365‑ und Hardware‑Umfeld\n- **Monitoring & Eskalation:** Proaktives Monitoring von Arbeitsplatzsystemen inkl. strukturierter Eskalation nach definierten Regeln\n- **Dokumentation & Wissen:** Pflege von Tickets, Lösungen und Workarounds im Ticketsystem sowie Aufbau der Knowledge Base\n- **Serviceentwicklung:** Mitarbeit bei Rollouts, Updates und der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen\n\n**Qualifikationen**\n\n- **Qualifikation & Erfahrung:** IT‑nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit mehrjähriger Erfahrung im IT‑Support oder Service‑Desk‑Umfeld\n- **Kenntnisse:** Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, MS‑Office sowie Client‑Hardware und Peripheriegeräten; Erfahrung mit Ticketsystemen und Monitoring‑Tools\n- **Serviceverständnis:** Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Prioritäten, Qualität und SLAs\n- **Mindset & Arbeitsweise**: Serviceorientierte Arbeitsweise sowie Mitarbeit im internationalen Service‑Desk‑Betrieb mit wechselnden Schichten und Teilnahme an Samstagsdiensten, um eine durchgängige Servicequalität sicherzustellen\n- **Sprachkenntnisse:** Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\n**Zusätzliche Informationen**\n\n- **ArvatoCare** – Betriebliche Krankenkasse: Du erhältst eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung\n- **Weiterentwicklung**: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung durch strukturierte Einarbeitung und Lernangebote\n- **Corporate Benefits**: Profitiere von attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken und Partnern\n- **Duz‑Kultur & Teamspirit:** Wertschätzendes Miteinander mit kurzen Wegen und offener Kommunikation\n\nWir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.\n\nWir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.\n\nHast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!\nEllen Tim | Recruiting | E-Mail: [entfernt]\n\n**Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:**\n\nVerantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.\n\nDie Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du [hier](https://bertelsmann-hr.de/docs/Overview_of_Data_Retention_Periods_DE.pdf).\n\nDen Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.\n\nWeitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältst du [hier](https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE).\n\n**Recruiting-Plattform powered by SmartRecruiters**.","responsibilities_text":"Du möchtest IT‑Support aktiv mitgestalten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit deinem Team verlässliche Services liefern? 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