{"id":60247,"title":"Administrator (m/w/d) Service Management","company":"ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Bielefeld","city":"Bielefeld","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"33609 Bielefeld","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-10T00:00:00+00:00","tools":["SAP","R"],"seniority":"mid","years_experience_min":2,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sprachkenntnisse & Soft Skills: Sie zeichnen sich durch sehr gute Deutschkenntnisse, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte, zielorientierte und teamfähige Arbeitsweise aus.","requirements_snippet":"- Ausbildung & Qualifikation: Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. 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B. als Fachinformatiker für Systemintegration / Anwendungsentwicklung, IT-System-Kaufmann, IT-System-Elektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation.\n- Berufserfahrung & Fachwissen: Sie verfügen über mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung als Administrator (m/w/d). Gute Grundkenntnisse im Microsoft-Server-Umfeld, im Bereich LAN/WAN, in Citrix-Umgebungen sowie erste Einblicke in SAP R/3 bringen Sie idealerweise mit.\n- ITIL & Methodik: ITIL-Basiswissen – insbesondere in Bezug auf die Grundprozesse und die Nomenklatur im Service Management – ist von Vorteil.\n- Sprachkenntnisse & Soft Skills: Sie zeichnen sich durch sehr gute Deutschkenntnisse, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte, zielorientierte und teamfähige Arbeitsweise aus.\n\nÜber ZAG\nZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland.\n\nMit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen.\nVerlässlich, individuell und engagiert.\n\nMade to match?\nOb Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg.\n\nJetzt informieren oder auf der Website passende Angebote entdecken.\nGemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten.\n\nBereit für eine neue Herausforderung? Werden Sie jetzt Administrator (m/w/d) in Bielefeld!\n\nOb per Bewerbungsformular, E-Mail, Post oder ganz unkompliziert über WhatsApp – schicken Sie uns Ihre Bewerbung auf dem Weg zu, der Ihnen am besten passt.\n\nWir freuen uns darauf, Sie in Bielefeld willkommen zu heißen!","responsibilities_text":"- First-Level-Support & Hotline: Als Administrator (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für sämtliche IT-Anliegen der Anwender und betreuen sekundär auch Fragestellungen im SAP-Umfeld über die IT-Hotline und den E-Mail-Eingang.\n- Ticketmanagement: Sie nehmen Anfragen strukturiert auf, bewerten, klassifizieren und priorisieren diese gewissenhaft im zentralen Ticketsystem.\n- Service Bearbeitung & Delegation: Sie bearbeiten standardisierte Service Requests eigenständig und delegieren komplexere Tickets an nachgelagerte Einheiten, deren Bearbeitung Sie kontinuierlich nachverfolgen.\n- Dokumentation & Fehleranalyse: Sie identifizieren wiederkehrende Fehlerbilder und erstellen nach erfolgtem Wissenstransfer präzise System- und Lösungsdokumentationen.","requirements_text":"- Ausbildung & Qualifikation: Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. 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