{"id":60194,"title":"IT Service-Koordinator (m/w/d)","company":"Raiffeisen Waren GmbH","city":"Karlsruhe","region":"Baden-Württemberg","location":"76137 Karlsruhe, Baden","work_model":"unknown","employment_type":"unknown","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-11T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Hohe Kunden-/Serviceorientierung - Kommunikationsstärke - Organisationsgeschick - Konflikt-/Eskalationsfähigkeit - Analytisches Denken - Eigenverantwortung - Durchsetzungsvermögen - Teamfähigkeit - Erfahrung mit Ticket-Systemen …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/16144-970358736-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"4 Geschäftsfelder. 220 Standorte. 22 Marken und Tochterunternehmen. 3.600 Mitarbeiter\\*innen: Das ist die Raiffeisen Waren-Gruppe. Wir wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam. Deshalb suchen wir immer wieder Menschen, die zu uns passen. Menschen, die geerdet sind: Echt. Geraderaus und verlässlich. Menschen, die energiegeladen sind. Die Bock haben. Die sich gerne weiterentwickeln und gestalten. Die Menscheinander agieren: Menschlich. Miteinander. Füreinander. Und sich – wie wir – sicher sind: Gemeinsam geht es am besten. Weil sie wissen: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Sind Sie dabei?\n\nIhr Gestaltungsraum\n\n- Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-IT\n- Steuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAs\n- Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement\n- Kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen\n- Zentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen\n- Vorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und Reportings\n- Erstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-Berichterstattung\n\nDas bringen Sie mit\n\n- Hohe Kunden-/Serviceorientierung\n- Kommunikationsstärke\n- Organisationsgeschick\n- Konflikt-/Eskalationsfähigkeit\n- Analytisches Denken\n- Eigenverantwortung\n- Durchsetzungsvermögen\n- Teamfähigkeit\n- Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL)\n- ITIL Foundation oder höher\n- Projektmanagement-Kenntnisse\n- ITSM-System-Erfahrung\n- Grundkenntnisse Informationssicherheit/Compliance\n\nWir bieten\n\n- 30 Urlaubstage\n- Betriebliche Altersvorsorge\n- Bikeleasing\n- Corporate Benefits\n- Essenszuschuss\n- Flexible Arbeitszeiten\n- Gute Verkehrsanbindung\n- Mobiles Arbeiten (optional)\n- Unbefristetes Arbeitsverhältnis\n- Urlaubsgeld\n- Vermögenswirksame Leistungen\n- Weihnachtsgeld\n- Weiterbildung\n\nInteressiert?\n\nWerden Sie Teil unserer **#generationgemeinsam** . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.\n\nKontakt **Michael Uhland**\nTeamleiter\n\nTel.: [entfernt]\n\n#####\n\n**Hinweis für Bewerber/innen aus dem Ausland:**\n\nFür Bewerber/Bewerberinnen, die Ihren festen Wohnsitz im Ausland haben: Die Zentrale Auslands- und Fachvermittlung (ZAV) hilft Ihnen bei der Arbeitssuche in Deutschland. Wir sind Teil der staatlichen Arbeitsagentur. Unser Service ist kostenlos. Wir informieren Sie gerne:\n\n[entfernt] / [entfernt]\n\nFor applicants who have their permanent residence abroad: The International and Specialized Services will help you find a job in Germany. We are a department of the German Federal Employment Agency. Our service is free of charge. We will be happy to inform you:\n\n[entfernt] / [entfernt]\n\nIncomingZAV","responsibilities_text":null,"requirements_text":"- Hohe Kunden-/Serviceorientierung\n- Kommunikationsstärke\n- Organisationsgeschick\n- Konflikt-/Eskalationsfähigkeit\n- Analytisches Denken\n- Eigenverantwortung\n- Durchsetzungsvermögen\n- Teamfähigkeit\n- Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL)\n- ITIL Foundation oder höher\n- Projektmanagement-Kenntnisse\n- ITSM-System-Erfahrung\n- Grundkenntnisse Informationssicherheit/Compliance","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T17:01:06.528289+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}