{"id":59965,"title":"IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – First-Level-Support / Help Desk in Speyer","company":"ACS Services GmbH","city":"Speyer","region":"Rheinland-Pfalz","location":"67346 Speyer","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-21T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. 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Wir bringen qualifizierte Fachkräfte mit namhaften Unternehmen zusammen und bieten langfristige Perspektiven durch persönliche Betreuung und ein starkes Netzwerk.\n\nFür einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten **IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)**.\n\n## Ihre Aufgaben\n\n### IT-Support & Help Desk\n\n- Unterstützung des IT-Support-Teams im operativen Tagesgeschäft\n- First-Level-Support für Anwender per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich vor Ort\n- Annahme, Dokumentation und Bearbeitung eingehender Supportanfragen\n- Analyse und Klassifizierung von IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen\n- Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche (Second-Level-Support)\n\n### Anwenderbetreuung\n\n- Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-Fragen und technischen Problemen\n- Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen\n- Betreuung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Standardanwendungen\n- Unterstützung bei der Einrichtung und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen\n\n### Dokumentation & Administration\n\n- Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem\n- Erstellung und Aktualisierung von Benutzer- und Systemdokumentationen\n- Unterstützung bei allgemeinen administrativen IT-Aufgaben\n\n## Ihr Profil\n\n- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B.:\n- Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)\n- IT-Systemelektroniker (m/w/d)\n- Informationstechnischer Assistent (m/w/d)\n- oder vergleichbare Qualifikation\n- Alternativ fundierte Berufserfahrung im IT-Support oder Help Desk\n- Erste Erfahrung im Anwendersupport wünschenswert\n- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie gängigen Microsoft-Office-Anwendungen\n- Serviceorientierte und freundliche Kommunikation\n- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise\n- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein\n- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\n## Wir bieten\n\n- Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem modernen IT-Umfeld\n- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt\n- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten\n- Moderne Arbeitsmittel und professionelle Prozesse\n- Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner\n- Langfristige Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten\n\n## Ihre Chance\n\nSie haben Freude daran, Anwender bei technischen Fragen zu unterstützen und möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem professionellen Umfeld einbringen?\n\n👉 **Jetzt bewerben und Teil unseres Netzwerks werden!**\n\nWir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.\n\n## Geben Sie Ihr Feedback zu BizChat ab.","responsibilities_text":"### IT-Support & Help Desk\n- Unterstützung des IT-Support-Teams im operativen Tagesgeschäft\n- First-Level-Support für Anwender per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich vor Ort\n- Annahme, Dokumentation und Bearbeitung eingehender Supportanfragen\n- Analyse und Klassifizierung von IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen\n- Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche (Second-Level-Support)\n### Anwenderbetreuung\n- Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-Fragen und technischen Problemen\n- Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen\n- Betreuung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Standardanwendungen\n- Unterstützung bei der Einrichtung und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen\n### Dokumentation & Administration\n- Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem\n- Erstellung und Aktualisierung von Benutzer- und Systemdokumentationen\n- Unterstützung bei allgemeinen administrativen IT-Aufgaben","requirements_text":"- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. 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