{"id":59776,"title":"IT-Support 1st Level (m/w/d)","company":"FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Bayreuth","city":"Münchberg, Oberfranken","region":"Bayern","location":"95213 Münchberg, Oberfranken","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-29T00:00:00+00:00","tools":["Jira"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen","requirements_snippet":"* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich * Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert * Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-522019_JB5258582-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten und für jede Herausforderung die passenden Expert:innen zu finden, das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Für einen unserer Kunden suchen wir dich als engagierte:r IT-Support-Mitarbeiter:in, der:die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Servicegedanken dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert.\n\n## IT-Support 1st Level (m/w/d)\n\n**Diese Herausforderungen übernimmst du**\n* Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem\n* Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen\n* Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365\n* Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint\n* Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie\n* Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen\n* Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme\n* Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team\n\n**Das erwartet dich bei uns**\n* Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge\n* Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos\n* Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen\n* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)\n* Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m.\n\n**Das bringst du mit**\n* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich\n* Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert\n* Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Plattformen\n* Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches\n* Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Desk)\n* Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows)\n* Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg\n* Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen\n\nLust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA92-24920-BT bei Herrn Tobias Deinzer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!\n\nBewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-support-1st-level-522019)\nStellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/522019/it-support-1st-level)","responsibilities_text":"* Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge\n* Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. 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