{"id":59208,"title":"IT-Supporter 1st & 2nd Level  (m/w/d)","company":"FERCHAU GmbH Niederlassung Heilbronn","city":"Heilbronn","region":"Baden-Württemberg","location":"74076 Heilbronn, Neckar","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-09T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory","Windows Server"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-242710_JB5268202-S","source":"bundesagentur","agency":"known_agency","description_text":"Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:re oder Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.\n\n## IT-Supporter 1st & 2nd Level (m/w/d)\n\n**Das sind deine Aufgaben in unserem Team**\n* Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen im operativen Tagesgeschäft\n* Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets\n* Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident-Anfragen\n* Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen (Client PCs, Telefone, Drucker etc.) und lokalen Servern\n* Active Directory Management\n* Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software\n* Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams\n* Unterstützung bei IT-Projektthemen\n\n**Das erwartet dich bei uns**\n* Ankommen und sich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm\n* Unbefristeter Arbeitsvertrag\n* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos\n* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n* Prämienprogramm für die Empfehlung von neuen Kollegen\n\n**Womit du uns überzeugst**\n* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemadministrator:in o. Ä.\n* Telefonaffinität mit großer Serviceorientierung\n* Erste Erfahrung im Bereich IT-Support\n* Kenntnisse in Microsoft-Produkten wie Windows Server 2012/2016 und Windows Clients 7/10 sowie ein gutes Verständnis für die IT-Netzwerktechnik wünschenswert\n* Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise\n* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\nUnser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA42-42114-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!\n\nBewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-supporter-1st-2nd-level-242710)\nStellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/242710/it-supporter-1st-2nd-level)","responsibilities_text":"* Ankommen und sich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm\n* Unbefristeter Arbeitsvertrag\n* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos\n* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n* Prämienprogramm für die Empfehlung von neuen Kollegen\n**Womit du uns überzeugst**\n* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemadministrator:in o. 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