{"id":59067,"title":"Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d)","company":"MMK Personalberatung","city":"Nürnberg","region":"Bayern","location":"Nürnberg, Mittelfranken","work_model":"unknown","employment_type":"part_time","employment":["part_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-11T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"B2","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (B2)","language_evidence":"sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar   (nicht unter B2)","requirements_snippet":"- abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation - praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung - Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Anwendern - gute …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003838081-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Für ein etabliertes Unternehmen im Großraum Nürnberg/Fürth suchen wir Verstärkung für den **IT-Benutzerservice und Helpdesk Support**.\n\nDie Position eignet sich sowohl für Berufserfahrene als auch für Bewerberinnen und Bewerber am Anfang ihrer IT-Laufbahn, die Freude daran haben, Anwender bei technischen Problemen kompetent und serviceorientiert zu unterstützen.\n\n## Ihre Aufgaben\n\n- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail\n- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen\n- Fehleranalyse und Problemlösung per Remote-Support\n- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Accounts\n- Vergabe und Verwaltung von Benutzerberechtigungen\n- Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen\n- Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen\n- Mitarbeit bei der Softwareverteilung\n- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem\n- Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten\n\n## Ihr Profil\n\n- abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation\n- praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung\n- Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Anwendern\n- gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld\n- sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365\n- Kenntnisse in Active Directory\n- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil\n- analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise\n- ausgeprägte Serviceorientierung\n- Kommunikations- und Teamfähigkeit\n- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n- **sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar** (nicht unter B2)\n\nErfahrung in einer größeren, komplexen IT-Umgebung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.\n\n## Das erwartet Sie\n\n- abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Benutzerservice\n- Teilzeitbeschäftigung\n- tariforientierte bzw. tarifliche Vergütung\n- umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten\n- betriebliche Altersvorsorge\n- Gesundheitsangebote\n- Mobilitätsleistungen\n- verschiedene Mitarbeitervorteile\n- Mitarbeit in interessanten IT-Projekten\n\n## Bewerbung\n\nDie Vermittlung erfolgt über die **MMK Personalberatung**.\n\n**Für Bewerberinnen und Bewerber ist die Vermittlung durch MMK Personalberatung vollständig kostenfrei. Es entstehen Ihnen weder für die Bewerbung noch für die Vermittlung Gebühren oder sonstige Kosten.**\n\nSie arbeiten gerne mit Menschen, lösen technische Probleme und fühlen sich in der Microsoft-Welt zuhause?\n\nDann freuen wir uns auf Ihre vertrauliche Kontaktaufnahme.","responsibilities_text":"- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail\n- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen\n- Fehleranalyse und Problemlösung per Remote-Support\n- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Accounts\n- Vergabe und Verwaltung von Benutzerberechtigungen\n- Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen\n- Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen\n- Mitarbeit bei der Softwareverteilung\n- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem\n- Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten\n- abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Benutzerservice\n- Teilzeitbeschäftigung\n- tariforientierte bzw. tarifliche Vergütung\n- umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten\n- betriebliche Altersvorsorge\n- Gesundheitsangebote\n- Mobilitätsleistungen\n- verschiedene Mitarbeitervorteile\n- Mitarbeit in interessanten IT-Projekten\n## Bewerbung\nDie Vermittlung erfolgt über die **MMK Personalberatung**.\n**Für Bewerberinnen und Bewerber ist die Vermittlung durch MMK Personalberatung vollständig kostenfrei. 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