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Koordinator IT Service Desk 

IHRE AUFGABEN:
 
* Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen in Abstimmung mit den Teamleitern 
* Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren 
* Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service Desk 
* Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung
IHR PROFIL: 
 
* Praxiserfahrung im technischen Support, als Service Desk Agent oder Duty Manager-Floorwalker 
* Sehr gute Kenntnisse über Abläufe-Prozesse im Service Desk-Call Center 
* Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke 
* Flexibilität und Belastbarkeit 
* Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisset
Geboten wird: 
 
* Tarifgebundene Verträge (BAP-iGZ) - ANÜ 
* Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen 
* Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit) 
* Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben 
* Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal 

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