{"id":58953,"title":"IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)","company":"Ströer X GmbH","city":"Köln","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"50823 Köln","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-12T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen","requirements_snippet":"### **So bist du** - wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003843868-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.\n\nZur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als **IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)** an unserem Standort in **Köln**.\n\nWir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.\n\n### **Das bieten wir**\n\n- **Sicherer Arbeitsplatz**: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld\n- **Hybrides Arbeiten:** Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt\n- **Team- und Firmenevents:** Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist\n- **Corporate Benefits**: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt\n- **Benefits.me:** Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich\n- **Bildungsangebot:** Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.\n- **HRS-Konditionen für private Reisen:** Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat\n- **Jobbike:** Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm\n- **getAbstract:** Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.\n\n### **Deine Aufgaben**\n\n- Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange\n- First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon\n- Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching\n- Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen\n- Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory\n- Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten\n\n## Dein Profil\n\n### **So bist du**\n\n- wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit\n- Führerschein Klasse B\n- Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW\n- ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen\n\nWenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner **Gehaltsvorstellung** sowie deines möglichen **Eintrittstermins**.\n\nWenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner **Gehaltsvorstellung** sowie deines möglichen **Eintrittstermins**.\nBei Fragen steht dir **Sven Trimborn** unter der Telefonnummer **[entfernt]** zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!\n\n*Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.*","responsibilities_text":"- Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange\n- First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon\n- Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching\n- Unterstützung ext. 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