{"id":58908,"title":"Ingenieur (m/w/d)","company":"Bundeskriminalamt","city":"Berlin","region":"Berlin","location":"12435 Berlin","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time","part_time"],"roles":["software"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-12T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/14225-637c6e04f9c24763-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Sachgebietsleitung IT-Service (w/m/d)\n\nPersonenkreis: Tarifbeschäftigte\n\nArbeitsort: Wiesbaden, Berlin, Meckenheim\n\nArbeitsumfang: Vollzeit/Teilzeit\n\nVergütung: EG 13 TV EntgO Bund\n\nBewerbungsfrist: 11.11.2026\n\nArbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt\n\nJoblevel: Führungskraft\n\n2. Joblevel (optional): Fachkraft\n\nBerufsgruppe: IT und Technik\n\nKennziffer: T-2026-77\n\nUnterstützen Sie uns als Sachgebietsleitung (m/w/d) im IT-Service beim Bundeskriminalamt. Wir bündeln alle Services der Anwenderbetreuung, die den direkten Kontakt und die Kommunikation der Kundinnen und Kunden zu IT abbilden.\n\nMachen auch Sie das Richtige und bewerben Sie sich jetzt!\nLeitung des Sachgebietes Service-Desk, Incident- & Problem-(I&P)-/Major-Incident-(MI)-Management, IT-Schulungsverwaltung, Grundsatz, Controlling und QS mit den Aufgabenschwerpunkten\n\nPlanung, Organisation und Koordination von Arbeitsaufgaben und -abläufen im Sachgebiet\nVeranlassung und Steuerung der Aufgabendurchführung einschließlich Ergebniskontrolle sowie Kontrolle der Einhaltung vereinbarter Servicelevel (Fachaufsicht)\nPlanung und Steuerung des sachgebietsbezogenen Personal- und Sachmitteleinsatzes, Mitwirkung bei der Personalgewinnung\nBeratung und Unterstützung der Referatsleitung, inklusive Fertigung von Entscheidungsvorlagen und Führungsinformationen sowie Mitwirkung bei der Erstellung von Befähigungsberichten und Beurteilungen\nAnlassbezogene Projektleitung und Mitarbeit in IT-Projektgruppen bzw. Arbeitsgruppen\nBearbeiten von komplexen (Grundsatz-)Aufgaben\n\nDie Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt:\n\nDienstreisen, im Rahmen der Dienst- und Fachaufsicht für das Sachgebiet, sachgebietsübergreifender Austausch im Referat, Ausbildungsmaßnahmen, Tagungen\n\nplanbar\ngelegentlich: ca. 3 - 4 im Jahr\nLänge der Dienstreisen von 2 - 4 Tagen\nInland\n\nBewältigung bedeutender/zeitkritischer/komplexer Maßnahmen in Zusammenhang mit Major Incidents\n\nDiese Rahmenbedingungen sind dynamisch. Veränderungen im Zusammenhang mit der Aufgabenwahrnehmung können Anpassungen oder Verschiebungen erforderlich machen.\n\nabgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom FH oder Bachelor), der (Wirtschafts-)Informatik oder ein vergleichbares abgeschlossenes Hochschulstudium aus dem MINT-Bereich mit IT-Anteil\nund\n\nzusätzlich eine mindestens dreijährige einschlägige praktische Führungserfahrung im IT-Bereich\noder\n\ndementsprechend vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen, mindestens jedoch eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Ausrichtung und einer anschließenden mindestens dreijährigen Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild\nund\n\nzusätzlich eine mindestens dreijährige einschlägige praktische Führungserfahrung im IT-Bereich\n\nOn Top\n\nSie verfügen über fundierte Kenntnisse von ITSM-Prozessen (z. B. ITIL), insbesondere im Hinblick auf Service-Desk, Incident- und Problemmanagement sowie Service-Request-Management\nSie verfügen über Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management (ITSM), I&P Management oder IT-Support\nSie sind eine Teamplayerin/ein Teamplayer, haben kommunikatives Talent und versuchen, widerstrebende Interessen kooperativ zusammenzubringen\nSie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus\nSie sind entscheidungsstark, diskutieren notwendige Entscheidungen aber auch kooperativ und setzen die Entscheidungen mit Augenmaß durch und halten diese nach\nSie sind ein Organisationstalent, das sich auch in komplexen Umfeldern zurechtfindet, und Sie sind in der Lage, Aufwand und Nutzen abzuwägen und Prioritäten zu setzen\nSie haben eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügen über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, sind belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung.\n\nEin gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben\n\nTeamkultur: Offene ...","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:39:08.300074+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}