{"id":58702,"title":"Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support","company":"hanfried Personaldienstleistungen GmbH","city":"Bremen","region":"Bremen","location":"28195 Bremen","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops","consulting"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-14T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"preferred","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.7,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.","requirements_snippet":"- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen. - Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have. - Technisches Verständnis und Interesse an IT- und …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/17724-EV451O9B7TW0LHDL-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Das sind wir:\nPersonalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.\n\nKundenberater (m/w/d) im First-Level-Support\n\nStandort: Bremen\nAnstellungsart(en): Vollzeit\nArbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche\n\nIhr neuer Job?\nIm Kundenauftrag suchen wir Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support in Bremen.\n\nIhre Aufgaben:\n- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support.\n- Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.\n- Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.\n- Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.\n- Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen.\n- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.\n\nIhr Profil:\n- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.\n- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.\n- Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien.\n- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.\n- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.\n\nDas erwartet Sie:\n- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem renommierten Unternehmen im Bereich Kundenservice.\n- Die Möglichkeit, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.\n- Spannende Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und einer Vielzahl von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen.\n- Ein kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen bei Fragen zur Seite steht.\n- Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.\n\nKontaktdaten für Stellenanzeige\nAnja Speichert\n\nhanfriedPersonaldienstleistungen GmbH\n\nLangenstraße 68 | 28195 Bremen\n\nTel.: [entfernt]\n\nE-Mail: [entfernt]\n\nAbteilung(en): IT\nArt(en) des Personalbedarfs: Zeitarbeit\nTarifvertrag: GVP (übertariflich)\nEntgeltgruppe: 2b","responsibilities_text":"- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support.\n- Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.\n- Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.\n- Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.\n- Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen.\n- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.\n- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem renommierten Unternehmen im Bereich Kundenservice.\n- Die Möglichkeit, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.\n- Spannende Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und einer Vielzahl von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen.\n- Ein kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen bei Fragen zur Seite steht.\n- Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.\nKontaktdaten für Stellenanzeige\nAnja Speichert\nhanfriedPersonaldienstleistungen GmbH\nLangenstraße 68 | 28195 Bremen\nTel.: [entfernt]\nE-Mail: [entfernt]\nAbteilung(en): IT\nArt(en) des Personalbedarfs: Zeitarbeit\nTarifvertrag: GVP (übertariflich)\nEntgeltgruppe: 2b","requirements_text":"- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.\n- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.\n- Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien.\n- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.\n- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:35:45.268120+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"preferred","quote":"Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English a plus","company_id":null}