{"id":58393,"title":"3rd-Level Support Specialist – Datenbank & Fehleranalyse (m/w/d) - Homeoffice möglich","company":"zollsoft GmbH","city":"Jena","region":"Thüringen","location":"07745 Jena","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time","part_time"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-16T00:00:00+00:00","tools":["SQL","PostgreSQL","Objective-C","Java"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"C1","english_requirement":"preferred","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (C1)","language_evidence":"Um bei uns richtig Fuß zu fassen, beherrschst Du Deutsch fließend auf mindestens C1-Niveau. 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Wertvolles Know-how landet in unserer Wissensdatenbank statt in der Schublade.\nDu arbeitest eng mit anderen Fachteams zusammen, feilst an unseren Supportprozessen und unterstützt Kolleg bei fachlichen Fragen. Auch komplexe technische Zusammenhänge erklärst Du verständlich.\nMit unserem Ticketsystem und modernen KI-Tools holst Du das Beste aus Deinem Arbeitsalltag heraus und baust Schritt für Schritt Deine Expertise rund um unser Praxisverwaltungssystem tomedo auf.\nAls Professional gehst Du noch einen Schritt weiter: Du übernimmst unsere anspruchsvollsten Supportfälle eigenständig, koordinierst Eskalationen und arbeitest eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen. Dabei behältst Du auch die Qualität Deiner Lösungen im Blick.\nDeine Einarbeitung startet vor Ort in Jena. Danach kannst Du zunehmend im Homeoffice arbeiten und kommst einmal pro Quartal zum persönlichen Austausch vorbei. Voll- oder Teilzeit ist ab 32 Stunden pro Woche möglich.\n\nWas Du mitbringen solltest\n• Analytisches Denken liegt Dir: Du willst nicht nur wissen, dass etwas nicht funktioniert, sondern warum. Dabei arbeitest Du strukturiert, gewissenhaft und mit dem nötigen Risikobewusstsein.\nMit SQL bzw. PostgreSQL, Fehleranalyse und Debugging kennst Du Dich bereits aus. Auch Netzwerk- und Client-Server-Architekturen sowie Ticket- und Issue-Workflows sind Dir vertraut. Erfahrung mit Datenbank-Backup und Recovery ist ein klares Plus.\nEin Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder Naturwissenschaften oder eine Ausbildung als Fachinformatiker ist eine gute Grundlage. Auch Quereinsteiger mit ausgeprägtem analytischem Denken und datenbanknahen Kenntnissen sind willkommen.\nDu organisierst Dich selbstständig, setzt Prioritäten und dokumentierst so, dass keine wichtige Erkenntnis im digitalen Nirgendwo verschwindet. Auch bei wiederkehrenden Abläufen bleibst Du zuverlässig und prozesstreu.\nDu arbeitest gerne im Team, denkst serviceorientiert und hast Lust, Dich fachlich immer weiterzuentwickeln. Auch wenn es mal knifflig wird, behältst Du einen kühlen Kopf und findest pragmatische Lösungen.\nFür den Einstieg als Professional bringst Du einschlägige Erfahrung in SQL, Datenbanken und tiefgehender Fehleranalyse mit. Auch in komplexen Situationen triffst Du souveräne Entscheidungen und übernimmst die volle Verantwortung für Deine Fälle.\nKenntnisse rund um tomedo und Praxisabläufe, macOS, Objective-C/Swift oder Java sowie Datenschutz und rechtliche Anforderungen im Gesundheitswesen sind besonders für das Professional-Level von Vorteil.\nDie Apple-Welt kennst Du noch nicht? Kein Drama – ins Mac-Universum bringen wir Dich rein. Auch KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini probierst Du gerne aus. Erste Erfahrungen mit agentischen Tools wie Codex oder Claude Cowork Code sind ein Plus.\nUm bei uns richtig Fuß zu fassen, beherrschst Du Deutsch fließend auf mindestens C1-Niveau. Englischkenntnisse sind von Vorteil.\n\nWarum wir?Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.\n\nDeine Vorteile bei uns:\n• Super Team und flache Hierarchien\n• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung\n• Flexible Arbeitszeiten\n• Weiterentwicklung\n• Home Office/Mobiles Arbeiten\n• Team Events\n• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit\n• Betriebliche Altersvorsorge\n• Betriebliche Krankenversicherung\n• Dienstradleasing/Jobrad\n• Hardwareleasing\n• Mitarbeiterrabatte\n• Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss\n• Erholungsbeihilfe\n• Essenszuschuss\n• Fahrtkostenzuschuss\n• Auslandsarbeit\n\nÜberzeugt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Sobald Deine Bewerbung bei uns angekommen bist, erhältst Du eine automatisch Bestätigung per Mail.Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Tom, Julia und Elisa stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [entfernt]. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.\n\nÜber unsWir sind ein innovatives, kreatives und nicht mehr ganz so junges Familienunternehmen mit Sitz unweit des Paradieses in Jena. Gemeinsam als Team entwickeln wir tomedo®, unsere rasant wachsenden Apple-basierten Software für Arztpraxen, die in unabhängigen Umfragen die höchste Kundenzufriedenheit erzielte, immer weiter.\n\nFlache Hierarchienund ein kommunikatives Miteinander geben Deiner Kreativität und Deinen Ideen Spielraum zur Mitgestaltung spannender Projekte. 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