{"id":58329,"title":"Genesys & google CX Agent Studio Engineer (m/w/d)","company":"SIGNAL IDUNA","city":"Dortmund","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"44141 Dortmund","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["software"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-16T00:00:00+00:00","tools":["Agile","Google Cloud","Microservices"],"seniority":"senior","years_experience_min":10,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12288-4967361694-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und\nFinanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den\nletzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir\nhaben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen\nOrganisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir\narbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen\neinander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir\nmöchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern. Dein Aufgabengebiet\nAusarbeitung einer zukunftssicheren Architektur unserer Sprach- &\nKundenchat-Lösung Implementierung in die bestehende Systemlandschaft\nEnge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden unseres Partners Google\nCloud & den Genesys Professional Services Analyse, Qualitätssicherung\nund Umsetzung der fachlichen Anforderungen Ein Umfeld der agilen\nSoftwareentwicklung in einem breit gefächerten Technologie-Stack\nImplementierung und Durchführung von automatisierten Entwickler-Tests\n(technisch und fachlich) Implementierung und Durchführung von\nStrukturverbesserungen im Code (Refactoring) Eine Reihe von\nregelmäßigen Dokumentationen der Entwicklungen Übernahme der Rolle\ndes technischen Produktverantwortlichen In einem cross-funktionalem\nTeam (Squad) implementierst du das SIGNAL IDUNA Sprachportal der\nnächsten Generation. Im Rahmen des Service-Leuchtturms unserer\nUnternehmensstrategie MOMENTUM30, treiben wir die Implementierung und\nSkalierung von Genesys (CCaaS) voran. Im ersten Schritt wird unser\naktuelles Sprachportal durch die KI-gestützte Voicelösung abgelöst\nund durch virtelle Agenten mittels Google CX Agent Studio veredelt.\nAnschließend möchten wir die Servicemitarbeitenden durch einen\nKI-Chatbot bei der täglichen Arbeit unterstützen. Gestalte mit, die\nCloud-basierte CCAI-Plattform bei uns zu integrieren, Connectoren zur\nAnbindung an unsere Umsysteme zu konzipieren und programmieren. Als\nEntwickler bist du zusätzlich in einem Chapter organisiert. Zusammen\nwerden im Chapter technische und methodische Grundlagen erarbeitet und\nausgebaut sowie die Qualität der Produkte verbessert. Dein\nAufgabengebiet Ausarbeitung einer zukunftssicheren Architektur unserer\nSprach- & Kundenchat-Lösung Implementierung in die bestehende\nSystemlandschaft Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden unseres\nPartners Google Cloud & den Genesys Professional Services Analyse,\nQualitätssicherung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen Ein\nUmfeld der agilen Softwareentwicklung in einem breit gefächerten\nTechnologie-Stack Implementierung und Durchführung von\nautomatisierten Entwickler-Tests (technisch und fachlich)\nImplementierung und Durchführung von Strukturverbesserungen im Code\n(Refactoring) Eine Reihe von regelmäßigen Dokumentationen der\nEntwicklungen Übernahme der Rolle des technischen\nProduktverantwortlichen Bei uns profitierst du von flexiblen\nArbeitszeiten und mobilem Arbeiten werden deine Fähigkeiten\nsystematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements entwickelt profitierst\ndu von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge findest du\nein bezuschusstes Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und\nabwechslungsreiches Mittagessen sorgt bekommst du monatlich 40 €\nvermögenswirksame Leistungen kannst du von Rabatten bei über 100\nUnternehmen profitieren (Corporate Benefits) unterstützt das\nbetriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit Du verfügst über\nein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Ausrichtung besitzt\nidealerweise Kenntnisse von Genesys, CX Agents Studio oder andere\nvirtuelle Agenten, sowie google Cloud Functions hast relevante\nErfahrung in der Programmierung kennst dich mit Clean Code aus und\nempfindest dies als richtig und wichtig besitzt Affinität zur\nCloud-Konfiguration und zum -Betrieb interessierst dich für\nMicroservice- und Anwendungsarchitektur verfügst über Erfahrungen in\nder agilen Softwareentwicklung hast Teamspirit, Kommunikationsstärke,\nein agiles Mindset und zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft\naus Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg\noder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigen\nBewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an. Hinweis für\nPersonalvermittler Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe\nkeine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile\nakzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von\nKandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein\nVertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein\nVergütungsanspruch. Hinweis zur Bewerbung Bitte lade deine\nvollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate)\nüber den \"Jetzt bewerben\"-Button in unser Bewerbermanagementsystem\nhoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen\nin ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein\nBewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente\nhochladen. Ansprechpartner Aaron Luithle -\n[entfernt] (Bewerbungen per E-Mail können leider\nnicht berücksichtigt werden.) Durchführung von automatisierten\nEntwickler-Tests (technisch und fachlich) Implementierung und\nDurchführung von Strukturverbesserungen im Code (Refactoring) Eine\nReihe von regelmäßigen Dokumentationen der Entwicklungen Übernahme\nder Rolle des technischen Produktverantwortlichen Bei uns profitierst\ndu von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten werden deine\nFähigkeiten systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements\nentwickelt profitierst du von Vergünstigungen für deine\nVersicherungsverträge findest du ein bezuschusstes\nBetriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreiches\nMittagessen sorgt bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksame\nLeistungen kannst du von Rabatten bei über 100 Unternehmen\nprofitieren (Corporate Benefits) unterstützt das betriebliche\nGesundheitsmanagement deine Gesundheit Du verfügst über ein\nabgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Ausrichtung besitzt\nidealerweise Kenntnisse von Genesys,","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:29:49.219862+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Agile","Google Cloud","Microservices"],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}