{"id":58296,"title":"Sachbearbeiter/-in mit technischem Fokus","company":"NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH","city":"Köln","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"50829 Köln","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-19T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12951-41c4c308-8662-4334--S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"✓ Du nimmst Anschlussstörungen von Geschäftskunden über alle Eingangskanäle auf und bearbeitest Service-Anliegen sowie Aufträge zu Geschäftskundenprodukten.✓ Du bewertest, priorisierst und koordinierst Störungen und überwachst bereichsübergreifend den gesamten Entstörungsprozess.✓ Du erstellst Vordiagnosen und Fehlerbilder und unterstützt Geschäftskunden telefonisch bei PC-, Netzwerk- und IT-Anliegen.✓ Du bearbeitest Domain-, E-Mail- und Webhosting-Aufträge einschließlich dazugehöriger Kundenanfragen.✓ Du klärst technische und organisatorische Sachverhalte mit externen Carriern und Dienstleistern.\n\n✓ Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.✓ Du verfügst über Netzwerk- und IT-Kenntnisse sowie idealerweise über Erfahrungen in der TK- oder IT-Branche, insbesondere im Störungsmanagement.✓ Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechnik sind von Vorteil.✓ Du zeichnest Dich durch technische Affinität, hohe Serviceorientierung, eine selbstständige Arbeitsweise sowie eine engagierte, freundliche und teamorientierte Persönlichkeit aus.","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:28:58.231699+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"english","requirement":"required","quote":"ber Erfahrungen in der TK- oder IT-Branche, insbesondere im Störungsmanagement.✓ Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechnik sind von Vorteil.✓","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"gen in der TK- oder IT-Branche, insbesondere im Störungsmanagement.✓ Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechnik sind von Vorteil.✓ Du zeichnest","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}