{"id":58293,"title":"IT Support Specialist (m/w/d) Onsite Service Desk","company":"Schmieder GmbH Unternehmensberatung","city":"Ravensburg","region":"Baden-Württemberg","location":"88213 Ravensburg, Württemberg","work_model":"onsite","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-19T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Kommunikation und Dokumentation im IT Umfeld","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare technische -Qualifikation - Berufserfahrung im IT Support Umfeld, bevorzugt im Service Desk oder im Vor Ort …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/14418-48494-1800462-0-S","source":"bundesagentur","agency":"text","description_text":"Schmieder bringt seit über 40 Jahren die richtigen Menschen in die richtigen Firmen. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Traumjob in der Region Bodensee-Oberschwaben.\n\nIm Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Unternehmen im Raum Ravensburg suchen wir einen IT Support Specialist Onsite Service Desk (m/w/d) zur langfristigen Verstärkung eines internen IT Teams. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen einer direkten Festanstellung zu besetzen. Ref. 48494\n\nAufgaben\n\n- Bearbeitung eingehender IT Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support, sowie Unterstützung der Anwender bei Hardware und Software Themen vor Ort\n- Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Helpdesk System\n- Organisation von Einrichtung, Austausch und laufender Betreuung von Notebooks, Arbeitsplatzrechnern, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie\n- Installation und Konfiguration von Standardsoftware sowie Unterstützung der Anwender bei typischen Anwendungsfragen\n- Durchführung erster Fehleranalysen bei Client Problemen, Software Störungen, einfachen Netzwerk Themen, Benutzerkonten und Hardware Defekten mit anschließender Lösungsdokumentation\n- Strukturierte Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige IT Fachbereiche inklusive Bereitstellung aller relevanten Informationen zur effizienten Bearbeitung\n- Mitwirkung bei standardisierten Prozessen innerhalb definierter IT Service Abläufe, Unterstützung bei technischen Rollouts, Arbeitsplatzumzügen, Client Migrationen und ausgewählten IT Projekten im Endanwender Umfeld\n- Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln, Anleitungen und Support Dokumenten zur nachhaltigen Verbesserung der Support Qualität\n\nAnforderungen\n\n- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare technische -Qualifikation\n- Berufserfahrung im IT Support Umfeld, bevorzugt im Service Desk oder im Vor Ort Support für Anwender in einer Unternehmens IT\n- Sicherer Umgang mit Windows Client Betriebssystemen, Microsoft 365 Anwendungen, Standardsoftware sowie gängiger PC und Notebook Hardware inklusive Peripheriegeräten\n- Vorerfahrung mit Ticketsystemen, Remote Support Werkzeugen und Wissensdatenbanken als Grundlage für strukturierten IT Service\n- Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit im Umgang mit Anforderungen unterschiedlicher Fachbereiche\n- Freude an direktem Kontakt mit Anwendern, Bereitschaft zur Lösungsfindung im Team sowie sichere Kommunikation auf Augenhöhe mit Fachabteilungen\n- Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Kommunikation und Dokumentation im IT Umfeld\n\nBenefits\n\n- Marktgerechte Vergütung, die entsprechend Ihrer Qualifikationen verhandelt wird\n- Sicherer Arbeitsplatz, in unbefristeter und direkter Festanstellung\n- Modernes Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und Möglichkeit auf Homeoffice\n- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet entsprechend Ihrer individuellen Vorqualifikationen mit interessanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n- Traditionsbetrieb in einer zukunftsorientierten Branche\n- Engagiertes und motiviertes Team dass sich gegenseitig in den Tätigkeiten unterstützt\n- Betriebliche Altersversicherung, Unfall- und Krankenzusatzversicherung\n- Moderne Benefits wie beispielsweise JobRad\n\nHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich schnell, ausschließlich und diskret über unser Bewerbungsportal www.schmieder-personal.de/48494\n\nBei weiteren Fragen freut sich Frau Kirchner auf ein persönliches Gespräch unter [entfernt].","responsibilities_text":"- Bearbeitung eingehender IT Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support, sowie Unterstützung der Anwender bei Hardware und Software Themen vor Ort\n- Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Helpdesk System\n- Organisation von Einrichtung, Austausch und laufender Betreuung von Notebooks, Arbeitsplatzrechnern, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie\n- Installation und Konfiguration von Standardsoftware sowie Unterstützung der Anwender bei typischen Anwendungsfragen\n- Durchführung erster Fehleranalysen bei Client Problemen, Software Störungen, einfachen Netzwerk Themen, Benutzerkonten und Hardware Defekten mit anschließender Lösungsdokumentation\n- Strukturierte Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige IT Fachbereiche inklusive Bereitstellung aller relevanten Informationen zur effizienten Bearbeitung\n- Mitwirkung bei standardisierten Prozessen innerhalb definierter IT Service Abläufe, Unterstützung bei technischen Rollouts, Arbeitsplatzumzügen, Client Migrationen und ausgewählten IT Projekten im Endanwender Umfeld\n- Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln, Anleitungen und Support Dokumenten zur nachhaltigen Verbesserung der Support Qualität","requirements_text":"- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare technische -Qualifikation\n- Berufserfahrung im IT Support Umfeld, bevorzugt im Service Desk oder im Vor Ort Support für Anwender in einer Unternehmens IT\n- Sicherer Umgang mit Windows Client Betriebssystemen, Microsoft 365 Anwendungen, Standardsoftware sowie gängiger PC und Notebook Hardware inklusive Peripheriegeräten\n- Vorerfahrung mit Ticketsystemen, Remote Support Werkzeugen und Wissensdatenbanken als Grundlage für strukturierten IT Service\n- Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit im Umgang mit Anforderungen unterschiedlicher Fachbereiche\n- Freude an direktem Kontakt mit Anwendern, Bereitschaft zur Lösungsfindung im Team sowie sichere Kommunikation auf Augenhöhe mit Fachabteilungen\n- Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Kommunikation und Dokumentation im IT Umfeld","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:28:58.231699+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Kommunikation und Dokumentation im IT Umfeld","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Kommunikation und Dokumentation im IT Umfeld","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}