{"id":58249,"title":"(Junior) Fachinformatiker: 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)","company":"FERCHAU GmbH Niederlassung Karlsruhe City","city":"Karlsruhe","region":"Baden-Württemberg","location":"76135 Karlsruhe, Baden","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time","part_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-19T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"junior","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"B2","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (B2)","language_evidence":"Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"* Abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation * Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Automotive-Bereich * Gute Kenntnisse in den Bereichen …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-445987_JB5275888-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.\n\n## (Junior) Fachinformatiker: 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)\n\n**Dein Aufgabengebiet**\n* Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support\n* Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Problemen und Anfragen vor Ort sowie remote\n* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten\n* Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem\n* Unterstützung bei IT-Projekten und der Einführung neuer Systeme und Technologien\n* Schulung und Beratung der Anwender:innen in IT-relevanten Themen\n* Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs\n\n**Das bieten wir dir**\n* Betriebliche Altersvorsorge\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos\n* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss\n* Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm\n* Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen\n* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten\n\n**Dein Profil**\n* Abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation\n* Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Automotive-Bereich\n* Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Netzwerkadministration und Hardwarekonfiguration\n* Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit\n* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten\n* Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise\n* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\nNote:\nPlease be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.\n\nLust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button \"Jetzt Online Bewerben\" unter der Kennziffer VA40-99487-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!\n\nBewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/junior-fachinformatiker-1st-und-2nd-level-support-445987)\nStellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/445987/junior-fachinformatiker-1st-und-2nd-level-support)","responsibilities_text":"* Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support\n* Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Problemen und Anfragen vor Ort sowie remote\n* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten\n* Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem\n* Unterstützung bei IT-Projekten und der Einführung neuer Systeme und Technologien\n* Schulung und Beratung der Anwender:innen in IT-relevanten Themen\n* Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs","requirements_text":"* Abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation\n* Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Automotive-Bereich\n* Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Netzwerkadministration und Hardwarekonfiguration\n* Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit\n* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten\n* Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise\n* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\nNote:\nPlease be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.\nLust auf die nächste Herausforderung? 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