{"id":58112,"title":"First Level Supporter (m/w/d)","company":"FERCHAU GmbH Niederlassung Oldenburg","city":"Lemwerder","region":"Niedersachsen","location":"27809 Lemwerder","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-20T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse * Erfahrung mit Ticketsystemen * Kenntnisse in Active Directory & Netzwerken * Serviceorientiert, kommunikativ, lösungsorientiert * Verhandlungssichere …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-487036_JB5276873-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.\n\n## First Level Supporter (m/w/d)\n\n**Dein Aufgabengebiet**\n* Dokumentation der Tickets im Ticketsystem\n* Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk\n* Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports\n* Analyse der Ursachen von Störungen\n* Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support\n\n**Deine Benefits bei uns**\n* Unbefristeter Arbeitsvertrag\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos\n* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten\n\n**Dein Profil**\n* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse\n* Erfahrung mit Ticketsystemen\n* Kenntnisse in Active Directory & Netzwerken\n* Serviceorientiert, kommunikativ, lösungsorientiert\n* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\nUnser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA34-94449-NLOL bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!\n\nBewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/first-level-supporter-487036)\nStellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/487036/first-level-supporter)","responsibilities_text":"* Dokumentation der Tickets im Ticketsystem\n* Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk\n* Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports\n* Analyse der Ursachen von Störungen\n* Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support\n**Deine Benefits bei uns**\n* Unbefristeter Arbeitsvertrag\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. 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