{"id":58033,"title":"Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d)","company":"Hessisches Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung (HCC)","city":"Wiesbaden","region":"Hessen","location":"65189 Wiesbaden","work_model":"hybrid","employment_type":"unknown","employment":["full_time"],"roles":["leadership"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-20T00:00:00+00:00","tools":["SAP"],"seniority":"lead","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/14089-01504324-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d)\n\nDie Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Wiesbaden zu besetzen.\nWir freuen uns auf Ihre Bewerbung!\n\nWer sind wir?\n\nDas Hessische Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung (HCC) ist das\nzertifizierte SAP Customer Center of Expertise und der zentrale Dienstleister\nfür die Weiterentwicklung und den Betrieb der SAP-Systeme in Hessen. Als\nDigitalisierungspartner des öffentlichen Sektors entwickeln wir\nFull-Service-SAP-Lösungen, die zentrale staatliche Prozesse effizienter,\nmoderner und bürgernäher machen.\n\nGemeinsam mit Partnern in ganz Deutschland gestalten wir die digitale Zukunft\nder öffentlichen Verwaltung. Neue Technologien und Lösungen entfalten jedoch\nerst ihren Nutzen, wenn Menschen sie verstehen und sicher anwenden können.\n\nGenau hier setzen Sie an: Als Head of Customer-Enablement & Learning\nübernehmen Sie eine strategische Schlüsselrolle. Sie richten eine etablierte\nUnit neu aus und entwickeln Customer-Enablement strategisch, organisatorisch\nund technologisch weiter - von Strategie und Operating Model über Portfolio und\nProzesse bis hin zu modernen Lern- und Digital-Adoption-Ansätzen.\n\nIhre Arbeit wirkt weit über das HCC hinaus: Sie schaffen die Voraussetzungen\ndafür, dass die zahlreichen Behörden der Hessischen Landesverwaltung ihre\nSAP-Anwendungen sicher, effizient und zukunftsorientiert nutzen können und\nsichern so die digitale Arbeitsfähigkeit der Hessischen Landesverwaltung.\n\nWas sind Ihre Aufgaben?\n\nÜbernehmen Sie die Neuausrichtung einer etablierten Unit und gestalten Sie\ndas zukunftsfähige Enablement für eine der größten SAP-Landschaften im\nöffentlichen Sektor.\n\nWas sind Ihre Aufgaben?\n\n- Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch und implementieren ein\nmodernes Enablement-Portfolio – von klassischen Trainings über digitale\nLernformate bis hin zu Learning in the Flow of Work, Digital Adoption und\nKI-gestützten Lernangeboten.\n- Sie entwickeln das Customer-Enablement & Learning zu einem modernen,\nskalierbaren und wirkungsorientierten Leistungsbereich weiter und gestalten\neine Organisation, die zukünftige Kompetenzbedarfe unserer Kunden früh erkennt\nund wirksame, passgenaue Lösungen anbietet.\n- Sie führen durch den Veränderungsprozess und etablieren neue Ansätze für\nLernen, Adoption und Kompetenzaufbau.\n- Sie entwickeln die strategische Ausrichtung der Unit weiter und gestalten\nStrukturen, Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten für ein zukunftsfähiges\nund modernes Customer-Enablement- und Learning-Modell.\n- Sie etablieren geeignete Standards, Kennzahlen und Steuerungsmechanismen,\num Qualität, Wirtschaftlichkeit und Wirkung des Enablements messbar\nweiterzuentwickeln.\n- Sie geben der Unit Orientierung, entwickeln Kompetenzen und Strukturen\nweiter und schaffen die Voraussetzungen für eine leistungsfähige, moderne\nEnablement-Organisation.\n- Sie agieren souverän an der Schnittstelle zu Kunden, Fachunits,\nFührungsebene und externen Partnern und bauen tragfähige Netzwerke auf.\n\nWas sollten Sie mitbringen?\n\n- Erfolgreich abgeschlossenes, einschlägiges wissenschaftliches\nHochschulstudium im Bereich Wirtschaftspädagogik, BWL oder eines vergleichbaren\nStudiengangs oder in der Praxis erworbene gleichwertige Fähigkeiten und\nErfahrungen\n\nLangjährige Erfahrung in:\n\n- Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung von Learning-, Enablement- oder\nDigital Adoption-Modellen\n- Strategischer und organisatorischer Neuausrichtung von Einheiten, Bereichen\nund Portfolios – beispielsweise aus einer Führungs-, Beratungs-,\nTransformations- oder Digitalisierungsrolle\n- Fachlicher und disziplinarischer Führung von heterogenen Teams und der\nLeitung von Großprojekten\n- Initiierung und Steuerung von Veränderungsprozessen und deren nachhaltiger\nVerankerung in Organisationen\n- Digitalisierung, Organisationsentwicklung oder Prozessoptimierung\n- Stakeholdermanagement und bereichsübergreifender Zusammenarbeit\n\nDas wäre ein Plus:\n\n- Kenntnisse aktueller Corporate-Learning-Trends (Microlearning, Blended\nLearning, Self-Learning)\n- Erfahrung in Implementierung oder Betrieb digitaler Lernlösungen (z.B. LMS,\nDigital Adoption Plattformen) oder mit SAP-Anwendungen (z.B. SAP Enable Now,\nWalkMe, Fachmodule)\n- Praxiserfahrung als Trainer/in im SAP- oder IT-Bereich\n\nDas zeichnet Sie aus:\n\n- Ausgeprägte Führungskompetenz und Entscheidungsstärke\n- Strategisches Denken mit hoher Umsetzungsorientierung\n- Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten\n- Hohe soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen\n- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an\nVerantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswille\n\nWas bieten wir?\n\nDer öffentliche Dienst bietet Ihnen mehr als Sicherheit – er bietet Ihnen\nGestaltungsspielraum und Wirksamkeit mit nachhaltigem Effekt.\n\n- Eine unbefristete Stelle mit Vergütung nach Entgeltgruppe 14 TV-H\n(Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen) zzgl. ggf.\nindividueller tariflicher Zulagen – transparente Rahmenbedingungen, attraktive\nbetriebliche Altersvorsorge und die Verlässlichkeit eines stabilen öffentlichen\nArbeitgebers.\n- Eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Sie verantworten die\nstrategische Ausrichtung und zukunftssichere Gestaltung des Kunden-Enablements\nfür unsere SAP-Anwendungen und treiben die Transformation von klassischen\nSchulungsformaten hin zu modernen, digitalen und nachhaltigen\nEnablement-Konzepten voran.\n- Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage in Wiesbaden mit lokaler Standortbindung.\n- Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible\nArbeitszeiten (inkl. Ausgleich von Arbeitszeitguthaben) und Arbeitszeitmodelle\nmit bis zu 50 % mobilem Arbeiten (Homeoffice).\n- 30 Urlaubstage plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12. sowie eine\njährliche Zeitgutschrift von 8 Stunden).\n- Umfangreiche Angebote für Gesundheit und Alltag: ein professionelles\nbetriebliches Gesundheitsmanagement (jobfit), vertrauliche Beratung in\nberuflichen und privaten Lebenslagen (EAP Assist), vergünstigter Zugang zu\nFitness- und Wellnesseinrichtungen deutschlandweit (EGYM-Wellpass) sowie\nCorporate Benefits.\n- Das LandesTicket Hessen: freie Fahrt im gesamten öffentlichen Nahverkehr\nHessens – nicht nur auf dem Arbeitsweg.\n- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und\npersönliche Weiterentwicklung.\n\nBereit, die Transformation des HCC voranzutreiben?\n\nDann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerbungsportal\nauch und ausdrücklich von Kandidatinnen und Kandidaten aus Wirtschaft, Beratung\noder Tech, die ihre Erfahrung zur Digitalisierung des Public Sectors einsetzen\nund eine Aufgabe mit hohem gesellschaftlichem Mehrwert wahrnehmen wollen.\n\nAnsprechpartnerin für einen ersten Kontakt:\n[entfernt] Ministerium der Finanzen\nTel. [entfernt]\n[entfernt]\n\nUnsere Grundsätze\n\nWir fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern und sind deshalb\nbesonders an der Bewerbung von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Menschen\nwerden im Rahmen der geltenden Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt. In Hessen\nleben Menschen unterschiedlicher Herkunft. Wir möchten, dass sich diese\nVielfalt auch im HCC widerspiegelt und ermutigen deshalb Personen mit\nMigrationshintergrund, sich bei uns zu bewerben.\n\nMit Ihrer dienststellenübergreifenden Bewerbung erklären Sie sich bereit, im\nFalle des Obsiegens, abgeordnet beziehungsweise versetzt zu werden.","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:24:45.178796+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["SAP"],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}