{"id":57859,"title":"IT-Organisator (m/w/d)","company":"DIS AG Germany","city":"Heidelberg","region":"Baden-Württemberg","location":"69115 Heidelberg, Neckar","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-21T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12288-4973727695-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Gesucht wird ein erfahrener IT-Organisator (m/w/d) , der mit seinem\nOrganisationstalent und strategischen Weitblick die technologische\nEntwicklung unseres Kunden im Raum Heidelberg maßgeblich prägt. In\ndieser anspruchsvollen Position übernehmen Sie eine Schlüsselrolle\nbei der Optimierung unserer IT-Systeme und tragen dazu bei, unsere\nProzesse auf ein neues Niveau zu heben. Wenn Sie bereit sind, die\nHerausforderungen der digitalen Transformation anzugehen und mit Ihrem\nFachwissen die Zukunft zu gestalten, sind Sie bei uns genau richtig!\nDie Stelle ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen.\nWir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und darauf, Sie\npersönlich kennenzulernen! Aufgaben Leitung des Prozesses zur\nProblembearbeitung Effektive Koordination bei der Behandlung von\ngravierenden Vorfällen und Eskalationen Einbindung und Koordination\nexterner Dienstleister Aktive Unterstützung im Management des\nKundensupports sowie in den Bereichen Problem- und\nKonfigurationsmanagement Klare Kommunikation der IT-Services mit\nunseren internen Kunden Erarbeitung von Schulungsmaterialien und\nDurchführung von Schulungen Erstellung aussagekräftiger Berichte\nüber Serviceleistungskennzahlen Proaktive Initiierung von Maßnahmen\nim Problemmanagement, wenn erforderlich Umgehende Einleitung von\nEskalationen und professionelle Moderation von Eskalationssituationen\nEffiziente Steuerung von Serviceübergängen sowie des\nIT-Wissensmanagements Identifizierung von Optimierungspotenzialen,\nImplementierung von Prozessanpassungen und kontinuierliche\nVerbesserung der Abläufe Profil Abgeschlossenes Bachelor-Studium in\nInformatik oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch\nlangjährige Berufserfahrung als Fachinformatiker/-in oder\nInformatikkaufmann/-frau Mehrjährige Praxiserfahrung im operativen\nIT-Bereich, insbesondere im Service-Desk und Service Management Solide\nKenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen sowie bei\nEndgeräten wie Clients, Druckern, Telefonen und Smartphones\nIdealerweise ITIL-Zertifizierung Basiswissen in der Softwareverteilung\nmit SCCM Hervorragende kommunikative Fähigkeiten für die Interaktion\nmit Ansprechpartnern aller Hierarchieebenen Eigenständige,\nstrukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise zur effizienten\nZielerreichung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung\nPerspektiven Attraktives Gehaltspaket Weiterbildungsmöglichkeiten\nFlexible Arbeitszeiten Modernes Arbeitsumfeld Interessante Projekte\nund Aufgaben Betriebliche Altersvorsorge Interessiert? Bei uns wird\nIhr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen\nspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,\nMarketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf \"direkt\nbewerben\" klicken! Kontakt zu uns Herr Mert Senay\n[entfernt] [entfernt]","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:21:23.143871+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}