{"id":577690,"title":"IT Consultant / Engineer (m/w/d) Genesys Cloud Contact Center","company":"VR Voice GmbH","city":"Dortmund","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"Dortmund","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["devops","consulting"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-05T23:00:00+00:00","tools":["REST"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"C2","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (C2)","badge_key":"required","language_evidence":"Deutsch (C2 / Muttersprachniveau) + gutes IT-Englisch","requirements_snippet":"IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Erfahrung Erfahrung in Projekten (IT / Contact-Center-Umfeld von Vorteil) Deutsch (C2 / Muttersprachniveau) + gutes IT-Englisch Kenntnisse in REST-API & Schnittstellenprogrammierung Spaß …","url":"https://homeofjobs.de/jobs/it-consultant-engineer-m-w-d-genesys-cloud-contact-center-dortmund-eichlinghofen-23068","source":"careersite","agency":null,"description_text":"IT Consultant / Engineer (m/w/d) Genesys Cloud Contact Center\n\nDortmund-Eichlinghofen – M / W / D – Vollzeit (38 Std./Woche)\n\nWir wir sind\n\nWir sind ein IT-Dienstleister mit Fokus auf Genesys Cloud und moderne Contact- Center-Lösungen. Mit Genesys Cloud unterstützen wir namhafte Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Kundenkommunikation. Bei uns erwarten dich ein starkes Team, kurze Wege und ein offenes Miteinander, in dem Humor und Professionalität Hand in Hand gehen.\n\nDeine Aufgaben\n\nMitarbeit in Projekten rund um Genesys Cloud Contact Center\n\nAdministration & Betreuung von Genesys Cloud für Großkunden\n\nAufbau & Optimierung von Voice-Bots, Callflows, Botflows, Workflows &\n\nMailflows\n\nSupport & Ansprechpartner für Kunden (Deutsch & Englisch)\n\nKundenanforderungen verstehen & umsetzen\n\nOptional: Schulungen für Agenten, Supervisoren und Administratoren\n\nDas bringst du mit\n\nIT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Erfahrung\n\nErfahrung in Projekten (IT / Contact-Center-Umfeld von Vorteil)\n\nDeutsch (C2 / Muttersprachniveau) + gutes IT-Englisch\n\nKenntnisse in REST-API & Schnittstellenprogrammierung\n\nSpaß am Kundenkontakt & lösungsorientiertes Arbeiten\n\nNeugier auf neue Technologien\n\nDas erwartet dich bei uns\n\nSpannende Projekte mit namhaften Großkunden\n\nFlexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten\n\nWeiterbildung & Zertifizierungen\n\nEin Team mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien\n\nFaire Vergütung und zusätzliche Benefits\n\nWenn du Lust hast, die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten,\n\nfreuen wir uns auf deine Bewerbung – bitte mit Startdatum und Gehaltsvorstellung.\n\nBewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen bitte an: [entfernt]\n\nKontakt: [entfernt] – [entfernt]\n\nJetzt bewerben\n\nVR Voice GmbH\n\nHauert 15\n\n44227 Dortmund\n\nGermany\n\n[entfernt]\n\n[entfernt]","responsibilities_text":"Mitarbeit in Projekten rund um Genesys Cloud Contact Center\nAdministration & Betreuung von Genesys Cloud für Großkunden\nAufbau & Optimierung von Voice-Bots, Callflows, Botflows, Workflows &\nMailflows\nSupport & Ansprechpartner für Kunden (Deutsch & Englisch)\nKundenanforderungen verstehen & umsetzen\nOptional: Schulungen für Agenten, Supervisoren und Administratoren\nSpannende Projekte mit namhaften Großkunden\nFlexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten\nWeiterbildung & Zertifizierungen\nEin Team mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien\nFaire Vergütung und zusätzliche Benefits\nWenn du Lust hast, die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten,\nfreuen wir uns auf deine Bewerbung – bitte mit Startdatum und Gehaltsvorstellung.\nBewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen bitte an: [entfernt]\nKontakt: [entfernt] – [entfernt]\nJetzt bewerben\nVR Voice GmbH\nHauert 15\n44227 Dortmund\nGermany\n[entfernt]\n[entfernt]","requirements_text":"IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Erfahrung\nErfahrung in Projekten (IT / Contact-Center-Umfeld von Vorteil)\nDeutsch (C2 / Muttersprachniveau) + gutes IT-Englisch\nKenntnisse in REST-API & Schnittstellenprogrammierung\nSpaß am Kundenkontakt & lösungsorientiertes Arbeiten\nNeugier auf neue Technologien","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-14T16:38:25.333419+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["REST"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"english","requirement":"required","quote":"Support & Ansprechpartner für Kunden (Deutsch & Englisch)","source":"rules"},{"language":"german","requirement":"required","quote":"Deutsch (C2 / Muttersprachniveau) + gutes IT-Englisch","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-11","english_badge":"English required","company_id":null}