{"id":57679,"title":"Abteilungsleitung Operations Management (m/w/d)","company":"Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH","city":"Lindenberg im Allgäu","region":"Bayern","location":"88161 Lindenberg im Allgäu","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["leadership"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-23T00:00:00+00:00","tools":["Jira"],"seniority":"lead","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutsch- und Englischkenntnisse","requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung - Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in Methoden und Tools- Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1208393112-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"## Abteilungsleitung Operations Management (m/w/d)\n\n### Das sind Ihre Aufgaben :\n\n- Leitung der Abteilung für IT-First-Level-Support und Hotline\n- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Koordination und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden\n- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Prozesse,\n- Überwachung der Jira-Service-Desk-Tickets sowie Sicherstellung ihrer fristgerechten Bearbeitung und ihres ordnungsgemäßen Abschlusses den Bereichen IT-Infrastruktur und Anwendungen\n- Analyse von Tickettrends und wiederkehrenden Problemen\n- Sicherstellung der Anwendung und Einhaltung von ITIL- Analytisches Denkvermögen und die Best-Practices bei Support-Leistungen und Serviceanfragen\n- Verantwortung für die automatische Softwareverteilung sowie für die ordnungsgemäße Aktualisierung und PatchVerteilung der Anwendungen\n- Vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware\n- Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit anderen IT-Bereichen zur schnellen und effektiven Problemlösung\n- Abstimmung mit anderen IT-Abteilungen zur Erfüllung derKundenanforderungen\n\n### Das bringen Sie mit :\n\n- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung\n- Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in Methoden und Tools- Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei IT-Anfragen und Störungen\n- Management- und Führungserfahrung, idealerweise mit Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitenden\n- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen zur proaktiven Verbesserung der Lösungen und der Supportqualität und IT-Störungen sowie mit Service Level Agreements (SLAs)\n- Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu erkennen, zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickeln\n- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe zwischenmenschliche und Beratungskompetenz\n- Lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Druck Prioritäten zu setzen\n- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse\n\n**One Passion.. Many Opportunities**\n\n**Kontakt :**\nMadlen Prinz\n[entfernt]\n[entfernt]\n\n**Jetzt online bewerben:**\n**liebherr.karriere.com**","responsibilities_text":null,"requirements_text":"- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung\n- Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in Methoden und Tools- Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei IT-Anfragen und Störungen\n- Management- und Führungserfahrung, idealerweise mit Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitenden\n- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen zur proaktiven Verbesserung der Lösungen und der Supportqualität und IT-Störungen sowie mit Service Level Agreements (SLAs)\n- Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu erkennen, zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickeln\n- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe zwischenmenschliche und Beratungskompetenz\n- Lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Druck Prioritäten zu setzen\n- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse\n**One Passion.. Many Opportunities**\n**Kontakt :**\nMadlen Prinz\n[entfernt]\n[entfernt]\n**Jetzt online bewerben:**\n**liebherr.karriere.com**","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:18:51.115356+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Jira"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Gute Deutsch- und Englischkenntnisse","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Gute Deutsch- und Englischkenntnisse","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}