{"id":57640,"title":"IT Support 1st Level  (m/w/d)","company":"Novopress GmbH & Co. KG","city":"Neuss","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"41460 Neuss","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-23T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1208396430-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Deine Aufgaben\n\n- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen\n- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem\n- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support\n- Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten\n- Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)\n- Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365\n- Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support\n- Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken\n\nDein Profil\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation\n- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil\n- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware\n- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung\n- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern\n- Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen\n- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise\n- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\nUnsere Benefits\n\n- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen\n- 30 Tage Jahresurlaub\n- Flexible Arbeitszeiten\n- JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket\n- Viele weitere Corporate Benefits","responsibilities_text":"- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen\n- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem\n- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support\n- Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten\n- Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)\n- Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365\n- Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support\n- Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken","requirements_text":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation\n- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil\n- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware\n- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung\n- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern\n- Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen\n- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise\n- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\nUnsere Benefits\n- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen\n- 30 Tage Jahresurlaub\n- Flexible Arbeitszeiten\n- JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket\n- Viele weitere Corporate Benefits","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:18:51.115356+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}