{"id":56781,"title":"Mitarbeiter im IT-Service Desk m/w/d","company":"Ortenau Klinikum","city":"Offenburg","region":"Baden-Württemberg","location":"77654 Offenburg","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time","part_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-28T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich, Quereinstieg ist möglich Idealerweise erste bis fundierte Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem - Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/14752-165819V1-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"**Das ist Dein Aufgabenbereich**\n\n- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden, analysierst und bearbeitest Störungen und Anfragen im 1st-Level-Support\n- Du nimmst Störungen freundlich an, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgst dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig gelöst wird\n- Aufwändigere und komplexere Anfragen und Störungsmeldungen, die du nicht direkt lösen kannst, leitest du mit entsprechenden Informationen an die zuständigen spezialisierten Fachabteilungen weiter\n- Du erstellst FAQs, Textvorlagen und Templates, um wiederkehrende Probleme im 1st-Level-Support künftig schneller zu lösen\n\n**Das bringst Du mit**\n\n- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich, Quereinstieg ist möglich Idealerweise erste bis fundierte Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem\n- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Kundenorientierung ist dir wichtig\n- Du bist gut organisiert und hast Freude daran, dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen\n- Du bist teamfähig, lernbereit und serviceorientiert\n- In anspruchsvollen Situationen behältst du einen kühlen Kopf\n\nDie Stelle ist in 50% Teilzeit oder Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt nach [Tarifvertrag TVöD-K](https://vka.de/sparten/krankenhaeuser/) Entgeltgruppe 6.\n\n**BENEFITS IM ÜBERBLICK**\n\n- Vergütung nach Tarifvertrag\n- 30 Tage Urlaub\n- [Lebensarbeitszeitkonto](https://www.youtube.com/embed/u6-rA-2BCEA)\n- Betriebsrente\n- Fahrrad-Leasing\n- 25 € Zuschuss Jobticket\n- Fort- und Weiterbildung\n- Gesundheitsvorsorge\n- Kantine\n- Mitarbeiterrabatte\n- Mitarbeiterevents\n- Sachbezugskarte oder HANSEFIT","responsibilities_text":null,"requirements_text":"- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich, Quereinstieg ist möglich Idealerweise erste bis fundierte Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem\n- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Kundenorientierung ist dir wichtig\n- Du bist gut organisiert und hast Freude daran, dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen\n- Du bist teamfähig, lernbereit und serviceorientiert\n- In anspruchsvollen Situationen behältst du einen kühlen Kopf\nDie Stelle ist in 50% Teilzeit oder Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt nach [Tarifvertrag TVöD-K](https://vka.de/sparten/krankenhaeuser/) Entgeltgruppe 6.\n**BENEFITS IM ÜBERBLICK**\n- Vergütung nach Tarifvertrag\n- 30 Tage Urlaub\n- [Lebensarbeitszeitkonto](https://www.youtube.com/embed/u6-rA-2BCEA)\n- Betriebsrente\n- Fahrrad-Leasing\n- 25 € Zuschuss Jobticket\n- Fort- und Weiterbildung\n- Gesundheitsvorsorge\n- Kantine\n- Mitarbeiterrabatte\n- Mitarbeiterevents\n- Sachbezugskarte oder HANSEFIT","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:09:32.417151+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}