{"id":56672,"title":"2nd Level Support","company":"Westhouse Professionals GmbH","city":"Langenfeld","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"40764 Langenfeld (Rheinland)","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-28T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Mehrjährige praktische Erfahrung im 2nd Level Support oder vergleichbaren IT-Support-Umfeld - Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 - Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft-Client-Umgebungen - Gute …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003925365-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.\n\nFür unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n\n\n2nd Level Support / Microsoft 365 (Hybrid) / ANÜ (m/w/d)\n\nRahmeninformationen\n\nReferenz: 180677\n\nEinsatzort: Langenfeld\n\nStarttermin: 01.12.2026\n\nArbeitszeit: Vollzeit\n\nIhre Qualifikationen\n\n- Mehrjährige praktische Erfahrung im 2nd Level Support oder vergleichbaren IT-Support-Umfeld\n- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365\n- Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft-Client-Umgebungen\n- Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen\n- Erfahrung in der Administration und Betreuung von Benutzerkonten und Berechtigungen\n- Erfahrung mit mobilen Endgeräten und idealerweise Samsung-Tablets\n- Kenntnisse in Active Directory und/oder Microsoft Entra ID von Vorteil\n- Kenntnisse in Microsoft Intune oder anderen Mobile-Device-Management-Lösungen von Vorteil\n- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen\n- Selbstständige Durchführung von Troubleshooting und Fehleranalysen\n- Gute bis sehr gute Kommunikationsfähigkeiten\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n- Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten\n- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise\n- Führerschein Klasse B\n\nIhre Aufgaben\n\n- Eigenständige Bearbeitung und Lösung komplexerer IT-Störungen im 2nd Level Support\n- Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen\n- Administration und Betreuung von Microsoft 365\n- Administration, Konfiguration und Support von Windows-11-Arbeitsplätzen\n- Technische Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen und -Diensten\n- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks und mobilen Endgeräten\n- Betreuung und Fehleranalyse von Samsung-Tablets und weiteren mobilen Endgeräten\n- Bearbeitung von eskalierten Supportfällen aus dem 1st Level Support\n- Durchführung tiefergehender Fehleranalysen und Troubleshooting\n- Unterstützung bei Benutzer-, Berechtigungs- und Zugriffsproblemen\n- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Softwareanpassungen\n- Remote-Support und technische Unterstützung der Anwender\n- Dokumentation von Störungen, Lösungen und technischen Maßnahmen\n- Zusammenarbeit mit internen IT-Fachbereichen und gegebenenfalls externen Dienstleistern\n- Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Anwenderbetreuung\n- Nach der Einarbeitung ist ein Remote-Anteil von bis zu 70 % möglich","responsibilities_text":"- Eigenständige Bearbeitung und Lösung komplexerer IT-Störungen im 2nd Level Support\n- Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen\n- Administration und Betreuung von 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