{"id":56554,"title":"Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk","company":"AMADEUS FIRE AG","city":"Bonn","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"53177 Bonn","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-28T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level - Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen - Erfahrung mit …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12862-257552-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen? Für unseren Kunden aus Bonn sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen IT-Supporter zur Erweiterung des IT-Teams.Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen. Bewerben Sie sich jetzt als\nSecond Level Supporter (m/w/d) Helpdesk\n\nIhre Benefits:\n- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten\n- Zentrale Lage in Bonn mit sehr guter Verkehrsanbindung\n- Moderne IT-Ausstattung und professionelle Arbeitsumgebung\n- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten\n- Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur und Mitarbeiterevents\n\nIhre Aufgaben:\n- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support\n- Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen\n- Unterstützung des 1st Level Supports\n- Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen\n- Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Supportstrukturen\n\nIhr Profil:\n- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation\n- Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level\n- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen\n- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen\n- Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist","responsibilities_text":"- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support\n- Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen\n- Unterstützung des 1st Level Supports\n- Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen\n- Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Supportstrukturen","requirements_text":"- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation\n- Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level\n- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen\n- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen\n- Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:07:01.398172+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}