{"id":56514,"title":"IT Support Specialist (m/w/d)","company":"Evangelisches Krankenhaus Bergisch Gladbach","city":"Bergisch Gladbach","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"51465 Bergisch Gladbach","work_model":"unknown","employment_type":"part_time","employment":["full_time","part_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-29T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"C1","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (C1)","language_evidence":"Deutschkenntnisse auf C1-Level✓","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12951-9eac56e5-1184-4ba0--S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Service Desk | Workplace Services | 1st und 2nd Level Support\nin Voll- oder Teilzeit\nDu bist technikaffin, serviceorientiert und hast bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt? Du möchtest nicht nur Tickets weiterleiten, sondern eigenverantwortlich Lösungen finden, Prioritäten setzen und den IT-Betrieb aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.\nAls IT Support Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen. Du sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb, übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich und arbeitest eng mit unseren Infrastruktur-, Security- und Applikationsteams zusammen. Bei uns warten auf dich moderne IT-Landschaften und aktuelle Technologien und du erlebst digitale Transformation in einem Krankenhaus hautnah.\nDeine Aufgaben✓\nErste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen, Service Requests und Störungen✓\nEntgegennahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem✓\nEigenständige Lösung von Störungen im Microsoft-Client-, Hardware-, Software-, Print- und Arbeitsplatzumfeld✓\nBenutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Microsoft 365✓\nEinrichtung, Bereitstellung und Verwaltung von Notebooks, Clients, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten✓\nVerwaltung und Support mobiler Endgeräte einschließlich Mobile Device Management (MDM)✓\nUnterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen✓\nUnterstützung der Anwender bei medizinischen und administrativen Fachanwendungen✓\nAnalyse von Fehlerbildern sowie Koordination und Nachverfolgung von Eskalationen an den 2nd- und 3rd-Level-Support✓\nPflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Supportprozessen✓\nMitarbeit bei IT-Rollouts, Hardware-Refreshs sowie kleineren Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten✓\nAktive Mitgestaltung und Optimierung unserer IT-Service- und Supportlandschaft✓\nSteuerung und Koordination externer Dienstleister sowie technische Abstimmung mit Herstellern und Partnern✓\nEigenständige Priorisierung, Steuerung und Bearbeitung eingehender Aufgaben unter Berücksichtigung von Service Levels, Betriebsanforderungen und Unternehmensprioritäten✓\nTeilnahme an einer geregelten und extra vergüteten Notfallrufbereitschaft zur Sicherstellung des IT-Betriebs außerhalb der regulären Geschäftszeiten\n\nDein Profil✓\nAbgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation✓\nMehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport✓\nGute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows 10/11, Active Directory, Microsoft 365 und Exchange Online✓\nErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie IT-Service-Prozessen✓\nSicherer Umgang mit Client-Hardware, mobilen Endgeräten und den gängigen Arbeitsplatztechnologien✓\nDeutschkenntnisse auf C1-Level✓\nErfahrung im Gesundheitswesen oder im Umgang mit klinischen Informationssystemen ist von Vorteil✓\nStrukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise✓\nAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern aller Fachbereiche✓\nTeamgeist, Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln\n\nDeine Benefits und Vorteile✓\nDu hast einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden und wachsenden Unternehmen✓\nEin abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung✓\nKurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit den Fachbereichen✓\nStrukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen und ein kollegiales Team mit hoher Hilfsbereitschaft✓\nWir bezahlen nach dem Bundes-Angestellten-Tarifvertrag in kirchlicher Fassung (B...(Lesen Sie die vollständige Jobbeschreibung auf der Seite des Partners)","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:06:10.387414+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Deutschkenntnisse auf C1-Level✓","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-7","english_badge":"English not stated","company_id":null}