{"id":56176,"title":"IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)","company":"FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim","city":"Mannheim","region":"Baden-Württemberg","location":"68163 Mannheim","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-30T00:00:00+00:00","tools":["Azure","Jira","ServiceNow"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab","requirements_snippet":"* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder bist ein:e Quereinsteiger:in mit entsprechender Erfahrung und Motivation * Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-443293_JB5285730-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.\n\n## IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)\n\n**Das ist zukünftig dein Job**\n* 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)\n* Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme\n* Ticketbearbeitung und User Helpdesk\n* Analyse und Behebung von Störungen\n* Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten\n\n**Das erwartet dich bei uns**\n* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen\n* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)\n* Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.\n* Betriebliche Altersvorsorge\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos\n\n**Das bringst du mit**\n* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder bist ein:e Quereinsteiger:in mit entsprechender Erfahrung und Motivation\n* Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk\n* Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.\n* Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen\n* Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf\n* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab\n* Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen\n* Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt\n* Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen\n\nUnser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA45-65320-MA bei Frau Viktoria Eidenmüller. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!\n\nBewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-supporter-1st-und-2nd-level-443293)\nStellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/443293/it-supporter-1st-und-2nd-level)","responsibilities_text":"* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen\n* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)\n* Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.\n* Betriebliche Altersvorsorge\n* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. 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