{"id":56145,"title":"Support 2nd Level (m/w/d)","company":"ANG GmbH","city":"Aachen","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"Aachen","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-30T00:00:00+00:00","tools":["Linux","Windows Server","Prometheus","Grafana","VMware","Ansible","Puppet","Chef"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"C1","english_requirement":"preferred","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (C1)","language_evidence":"und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung. Für diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. 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C1) erforderlich.\n\n### IHR NEUER VERANTWORTUNGSBEREICH\n\n- Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports\n- Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen\n- Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen für eine stabile und effiziente IT-Umgebung\n- Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs\n- Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen\n- Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen\n- Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern\n- Überwachung und Optimierung der Performance von Windows- und/oder Linux-Umgebungen mit gängigen Monitoring-Tools\n- Implementierung und Pflege von Sicherheitsrichtlinien, einschließlich regelmäßiger Updates und Patches der betreuten Systeme\n- Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Umgebung, wie z. B. Rollouts, Migrationen oder Automatisierungsinitiativen\n\n### WELCHE TECHNOLOGIEN WERDEN EINGESETZT\n\n- Windows- und Linux-Servertechnologien (z. B. **Windows Server**, **Red Hat Enterprise Linux**, **Ubuntu**, …)\n- Monitoring- und Verwaltungstools wie **SolarWinds**, **Checkmk**, **Prometheus** oder **Grafana**\n- Virtualisierungsplattformen wie **VMware**, **Hyper-V** und **KVM**\n- Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie **Ansible**, **Puppet** oder **Chef**\n- Sicherheitslösungen wie **Endpoint Detection and Response (EDR)**, **Firewall-Management** und **SIEM**-Tools wie **Splunk** oder **Elastic Stack**\n- Backup- und Wiederherstellungslösungen wie **Veeam**, **Commvault** oder **Bacula**\n- Netzwerktechnologien und Protokolle (z. B. **DNS**, **DHCP**, **TCP/IP**, **VLAN**)\n- Tools zur Dokumentation und Prozessverwaltung wie **Confluence**, **Jira** und **draw.io**\n- Systeme zur Bearbeitung von Tickets wie **Remedy**, **SDP** und vergleichbare\n- Cloud-Technologien (z. 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