{"id":56021,"title":"Referent Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d)","company":"conexon GmbH","city":"Frankfurt am Main","region":"Hessen","location":"60311 Frankfurt am Main","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time","fixed_term"],"roles":["analytics"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-30T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/11119-4984922626-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Wir stehen Ihnen gerne mit unserem Know-How und unseren Kompetenzen\nzur Seite, um Sie bei Ihrer Karriere aktiv zu unterstützen.\n\nWir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den\nStandort Frankfurt einen\n\nReferent Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d)\n\nvorerst befristet bis zum 30.04.2028, Übernahme/ Verlängerung\nmöglich\n\nAufgabenbeschreibung:\n\nHier bringst Du Deine Energie ein:\n\n- Technischer Kundenservice: Du sorgst in einem unserer Vertriebsteams\nfür einen reibungslosen technischen Ablauf im Kundenservice und\nträgst dazu bei, unsere Kundenkontakte effizient und zuverlässig zu\nbearbeiten.\n- Contact-Center-Systeme: Als Schnittstelle zu unseren Dienstleistern\nkoordinierst Du den Betrieb und die Administration unserer\nContact-Center-Systeme und stellst eine leistungsfähige technische\nBasis für unseren Kundenservice sicher.\n- Technologie & Innovation: Du führst eigenständig Marktanalysen zu\nneuen Technologien durch und prüfst, wie KI- und Bot-Lösungen unsere\nKundenkontaktprozesse sinnvoll unterstützen und weiterentwickeln\nkönnen.\n- Automatisierung & Digitalisierung: Unsere bestehenden Systeme und\nProzesse hast Du im Blick, identifizierst Optimierungspotenziale und\nentwickelst Möglichkeiten zur Automatisierung und Digitalisierung.\n- Daten & Reporting: Du wirkst bei der Entwicklung von Datenbanken mit\nund schaffst damit eine wichtige Grundlage für die\nQualitätssicherung und das Reporting in unserem Vertrieb.\n- Mitgestalten & Weiterentwickeln: Mit Deinem technischen Verständnis\nund Deinen Ideen bringst Du Dich aktiv in die Weiterentwicklung\nunserer Systemlandschaft ein und gestaltest gemeinsam mit uns einen\nmodernen und zukunftsfähigen Kundenservice.\n\nAnforderung:\n\nDu hast das gewisse Etwas, wenn Du:\n\n- ein technisches oder kaufmännisches Studium erfolgreich\nabgeschlossen hast oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische\nBerufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation mitbringst.\n- über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Telekommunikationsanlagen,\nContact-Center-Technologien und Datenbanksystemen verfügst.\n- gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen mitbringst und\nbeispielsweise bereits Erfahrung in der Erstellung von Makros oder\nSkripten gesammelt hast.\n- auf mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit beziehungsweise im\nProjektmanagement zurückgreifen kannst.\n- moderne Kommunikationsmedien sicher beherrschst und Dich sowohl\nmündlich als auch schriftlich klar und professionell ausdrückst.\n- mit Deiner ausgeprägten Kundenorientierung überzeugst, gerne im\nAustausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern bist und gemeinsam\nmit Deinem Team Lösungen vorantreibst.\n\nBereit für eine neue Herausforderung?\n\nDann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.\n\nFür Rückfragen stehen wir gerne vorab telefonisch unter\n[entfernt] zur Verfügung.","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:01:07.406028+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}