{"id":55937,"title":"Dispatcher / Administrative Unterstützung IT-Operations (m/w/d)","company":"Medialine AG Wiesbaden","city":"Frankfurt am Main","region":"Hessen","location":"60528 Frankfurt am Main","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-30T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"preferred","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sprachlich sicher auftreten:   Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil und helfen dir im Austausch mit internationalen Ansprechpartnern.","requirements_snippet":"- **Kaufmännische Grundlagen mitbringen:** Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kauffrau/-mann für Büromanagement, Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation. - …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003941184-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Diese Position ist für unsere Gesellschaft [**Medialine EuroTrade AG**](https://www.medialine.com/karriere) in Frankfurt am Main (Präsenz) zu besetzen.\n\nZur Unterstützung unseres Teams bei einem namhaften Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen engagierten **Dispatcher / Administrative Unterstützung IT-Operations (m/w/d)**. In dieser Rolle arbeitest Du eng mit mehreren Kollegen aus den Bereichen Service Desk und Systemtechnik zusammen und sorgst dafür, dass organisatorische, administrative und kaufmännische Prozesse im Tagesgeschäft reibungslos funktionieren.\n\n**Deine Aufgaben**\n\n- **Service Desk und Systemtechnik organisatorisch unterstützen:** Du entlastest unsere Service-Desk-Mitarbeiter und Systemtechniker bei administrativen und organisatorischen Aufgaben, koordinierst interne Abläufe und sorgst dafür, dass das Tagesgeschäft effizient und strukturiert abläuft.\n- **Dokumentationen zuverlässig pflegen:** Du verwaltest Kunden-, Vertrags- und Projektdokumentationen, hältst Informationen aktuell und stellst sicher, dass wichtige Unterlagen jederzeit vollständig und verfügbar sind.\n- **Tickets und Serviceanfragen nachverfolgen:** Du unterstützt bei der Bearbeitung und Koordination von Tickets, Serviceanfragen und Aufträgen, holst bei Bedarf Statusinformationen ein und sorgst dafür, dass offene Themen konsequent verfolgt werden.\n- **Reports und Auswertungen erstellen:** Du bereitest Kennzahlen, Statusübersichten, Listen und Berichte auf und schaffst damit Transparenz für Kunden, Fachbereiche und das Management.\n- **Meetings und Termine koordinieren:** Du organisierst Besprechungen, koordinierst Termine zwischen Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern und unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Meetings.\n- **Asset- und Stammdaten verantworten:** Du pflegst Hardware-, Software- und Asset-Listen, aktualisierst relevante Stammdaten und stellst eine hohe Datenqualität als Grundlage für einen professionellen Servicebetrieb sicher.\n- **Kunden- und Lieferantenkommunikation begleiten:** Du unterstützt die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen, koordinierst Rückfragen und sorgst für eine strukturierte Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.\n- **Kaufmännische Prozesse unterstützen:** Du begleitest Bestellungen, Angebotsanforderungen und weitere kaufmännische Vorgänge, bereitest die erforderlichen Informationen auf und unterstützt bei einer reibungslosen Auftragsabwicklung.\n- **Wissen dokumentieren und Prozesse verbessern:** Du dokumentierst Arbeitsabläufe, pflegst Wissensdatenbanken und bringst eigene Ideen ein, um bestehende Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.\n- **In Verantwortung hineinwachsen:** Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du eigenständig organisatorische Themen, koordinierst bereichsübergreifende Aufgaben und entwickelst dich zu einer wichtigen Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Abteilungen.\n\n**Dein Profil**\n\n- **Kaufmännische Grundlagen mitbringen:** Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kauffrau/-mann für Büromanagement, Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation.\n- **Idealerweise IT-Affinität mitbringen:** Du konntest bereits erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld oder bei einem technischen Dienstleistungsunternehmen sammeln und hast Interesse an technischen Themen.\n- **Microsoft 365 sicher anwenden:** Du gehst routiniert mit den Anwendungen der Microsoft-365-Welt um und nutzt insbesondere Outlook, Word, Excel und Teams sicher im Arbeitsalltag.\n- **Strukturiert und eigenverantwortlich arbeiten:** Du organisierst deine Aufgaben selbstständig, arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.\n- **Serviceorientiert handeln:** Du hast Freude am Umgang mit Menschen, denkst kundenorientiert und findest pragmatische Lösungen für organisatorische Herausforderungen.\n- **Kommunikation als Stärke nutzen:** Du kommunizierst sicher und professionell mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und arbeitest gerne mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern zusammen.\n- **Sprachlich sicher auftreten:** Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil und helfen dir im Austausch mit internationalen Ansprechpartnern.\n- **Verantwortung übernehmen:** Zuverlässigkeit, Diskretion und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise aus. Du gehst vertrauensvoll mit sensiblen Informationen um und kannst dich auf deine Zusagen verlassen lassen.\n\n**Das macht die Position besonders**\n\n- **Die organisatorische Schnittstelle sein:** Du arbeitest eng mit unseren Service-Desk-Mitarbeitern, Systemtechnikern, Kunden und internen Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen, Aufgaben und Prozesse nahtlos ineinandergreifen.\n- **Technische Teams spürbar entlasten:** Durch deine Unterstützung bei administrativen, organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben schaffst du Freiräume, damit sich unsere technischen Spezialisten auf ihre eigentlichen Kernthemen konzentrieren können.\n- **Struktur und Transparenz schaffen:** Du sorgst mit gepflegten Dokumentationen, aktuellen Daten und einer zuverlässigen Nachverfolgung von Vorgängen dafür, dass jederzeit Klarheit über den aktuellen Status von Projekten, Services und Aufgaben besteht.\n- **Vielfältige Einblicke gewinnen:** Du arbeitest an der Schnittstelle von Service Desk, Systemtechnik, Kundenbetreuung und kaufmännischen Prozessen und erhältst dadurch einen umfassenden Überblick über den operativen IT-Betrieb.\n- **Verantwortung Schritt für Schritt übernehmen:** Mit zunehmender Erfahrung entwickelst du dich zur verlässlichen Ansprechperson für organisatorische Themen, übernimmst eigenständig koordinative Aufgaben und trägst aktiv zum Erfolg unserer Serviceorganisation bei.\n\n*In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das „Du“. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.*\n\n**Diese Benefits erwartet Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit**\n\n- Mitarbeiterevents\n- Weiterbildung\n- subventioniertes Mittagessen\n- Mentorenprogramm\n- Warm- und Kaltgetränke\n- Obstkorb\n- Mitarbeiterrabatte\n- Fahrtkostenerstattung\n- Firmenwagen\n- Job-Fahrrad\n- Parkplatz\n- flexible Arbeitszeit\n- Sportangebot\n- betriebliche Altersvorsorge\n- Job-Ticket\n- Notebook und Smartphone\n- Workation\n\n**Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit, wann Du frühestmöglich starten könntest, welche Gehaltsvorstellung Du für die Position hast und über welchen Kanal Du auf unsere Stellenanzeige aufmerksam geworden bist.**","responsibilities_text":"- **Service Desk und Systemtechnik organisatorisch unterstützen:** Du entlastest unsere Service-Desk-Mitarbeiter und Systemtechniker bei administrativen und organisatorischen Aufgaben, koordinierst interne Abläufe und sorgst dafür, dass das Tagesgeschäft effizient und strukturiert abläuft.\n- **Dokumentationen zuverlässig pflegen:** Du verwaltest Kunden-, Vertrags- und Projektdokumentationen, hältst Informationen aktuell und stellst sicher, dass wichtige Unterlagen jederzeit vollständig und verfügbar sind.\n- **Tickets und Serviceanfragen nachverfolgen:** Du unterstützt bei der Bearbeitung und Koordination von Tickets, Serviceanfragen und Aufträgen, holst bei Bedarf Statusinformationen ein und sorgst dafür, dass offene Themen konsequent verfolgt werden.\n- **Reports und Auswertungen erstellen:** Du bereitest Kennzahlen, Statusübersichten, Listen und Berichte auf und schaffst damit Transparenz für Kunden, Fachbereiche und das Management.\n- **Meetings und Termine koordinieren:** Du organisierst Besprechungen, koordinierst Termine zwischen Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern und unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Meetings.\n- **Asset- und Stammdaten verantworten:** Du pflegst Hardware-, Software- und Asset-Listen, aktualisierst relevante Stammdaten und stellst eine hohe Datenqualität als Grundlage für einen professionellen Servicebetrieb sicher.\n- **Kunden- und Lieferantenkommunikation begleiten:** Du unterstützt die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen, koordinierst Rückfragen und sorgst für eine strukturierte Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.\n- **Kaufmännische Prozesse unterstützen:** Du begleitest Bestellungen, Angebotsanforderungen und weitere kaufmännische Vorgänge, bereitest die erforderlichen Informationen auf und unterstützt bei einer reibungslosen Auftragsabwicklung.\n- **Wissen dokumentieren und Prozesse verbessern:** Du dokumentierst Arbeitsabläufe, pflegst Wissensdatenbanken und bringst eigene Ideen ein, um bestehende Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.\n- **In Verantwortung hineinwachsen:** Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du eigenständig organisatorische Themen, koordinierst bereichsübergreifende Aufgaben und entwickelst dich zu einer wichtigen Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Abteilungen.","requirements_text":"- **Kaufmännische Grundlagen mitbringen:** Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kauffrau/-mann für Büromanagement, Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation.\n- **Idealerweise IT-Affinität mitbringen:** Du konntest bereits erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld oder bei einem technischen Dienstleistungsunternehmen sammeln und hast Interesse an technischen Themen.\n- **Microsoft 365 sicher anwenden:** Du gehst routiniert mit den Anwendungen der Microsoft-365-Welt um und nutzt insbesondere Outlook, Word, Excel und Teams sicher im Arbeitsalltag.\n- **Strukturiert und eigenverantwortlich arbeiten:** Du organisierst deine Aufgaben selbstständig, arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.\n- **Serviceorientiert handeln:** Du hast Freude am Umgang mit Menschen, denkst kundenorientiert und findest pragmatische Lösungen für organisatorische Herausforderungen.\n- **Kommunikation als Stärke nutzen:** Du kommunizierst sicher und professionell mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und arbeitest gerne mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern zusammen.\n- **Sprachlich sicher auftreten:** Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil und helfen dir im Austausch mit internationalen Ansprechpartnern.\n- **Verantwortung übernehmen:** Zuverlässigkeit, Diskretion und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise aus. Du gehst vertrauensvoll mit sensiblen Informationen um und kannst dich auf deine Zusagen verlassen lassen.\n**Das macht die Position besonders**\n- **Die organisatorische Schnittstelle sein:** Du arbeitest eng mit unseren Service-Desk-Mitarbeitern, Systemtechnikern, Kunden und internen Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen, Aufgaben und Prozesse nahtlos ineinandergreifen.\n- **Technische Teams spürbar entlasten:** Durch deine Unterstützung bei administrativen, organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben schaffst du Freiräume, damit sich unsere technischen Spezialisten auf ihre eigentlichen Kernthemen konzentrieren können.\n- **Struktur und Transparenz schaffen:** Du sorgst mit gepflegten Dokumentationen, aktuellen Daten und einer zuverlässigen Nachverfolgung von Vorgängen dafür, dass jederzeit Klarheit über den aktuellen Status von Projekten, Services und Aufgaben besteht.\n- **Vielfältige Einblicke gewinnen:** Du arbeitest an der Schnittstelle von Service Desk, Systemtechnik, Kundenbetreuung und kaufmännischen Prozessen und erhältst dadurch einen umfassenden Überblick über den operativen IT-Betrieb.\n- **Verantwortung Schritt für Schritt übernehmen:** Mit zunehmender Erfahrung entwickelst du dich zur verlässlichen Ansprechperson für organisatorische Themen, übernimmst eigenständig koordinative Aufgaben und trägst aktiv zum Erfolg unserer Serviceorganisation bei.\n*In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das „Du“. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.*\n**Diese Benefits erwartet Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit**\n- Mitarbeiterevents\n- Weiterbildung\n- subventioniertes Mittagessen\n- Mentorenprogramm\n- Warm- und Kaltgetränke\n- Obstkorb\n- Mitarbeiterrabatte\n- Fahrtkostenerstattung\n- Firmenwagen\n- Job-Fahrrad\n- Parkplatz\n- flexible Arbeitszeit\n- Sportangebot\n- betriebliche Altersvorsorge\n- Job-Ticket\n- Notebook und Smartphone\n- Workation\n**Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit, wann Du frühestmöglich starten könntest, welche Gehaltsvorstellung Du für die Position hast und über welchen Kanal Du auf unsere Stellenanzeige aufmerksam geworden bist.**","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T16:00:16.335381+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sprachlich sicher auftreten:   Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil und helfen dir im Austausch mit internationalen Ansprechpartnern.","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"preferred","quote":"Sprachlich sicher auftreten:   Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil und helfen dir im Austausch mit internationalen Ansprechpartnern.","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English a plus","company_id":null}