{"id":55880,"title":"Service Desk Agent (m/w/d)","company":"puro Personaldienstleistung GmbH","city":"Hamburg","region":"Hamburg","location":"20095 Hamburg","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-01T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.7,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13669-44EO52BKKU48OFC5-S","source":"bundesagentur","description_text":"Service Desk Agent (m/w/d)\n\nStellen-ID: 14378-MM\nStandort: Hamburg\nAnstellungsart(en): Vollzeit\n\nStarten Sie als Service Desk Agent (m/w/d) und nehmen Sie die Supportanfragen verschiedener Endkunden in Hamburg auf und kümmern sich um eine qualifizierte Erstbearbeitung.\n\nSchwerpunkt unseres Kunden aus der IT Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen.\n\nDazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.\n\nDie Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.\n\nÜbrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.\n\nSie zeichnet aus:\n- vorhandene Kenntnisse mit M365, mobilen Geräten, im Netzwerkbereich, bei Hardware sowie mit aktuellen Windows Betriebssystemen (Windows 10)\n- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Erfahrung\n- gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch\n\nIn Ihrem neuen Job gibt es für Sie:\n- hervorragende Perspektive auf eine langfristige Beschäftigung\n- regelmäßige und gut planbare Arbeitszeiten\n- abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld\n- Team aus hilfsbereiten und sympathischen Kollegen\n- sehr gute Erreichbarkeit durch die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr\n\nIn Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:\n- bearbeiten und lösen Incidents im 1st Level Support gemäß festgelegter Prozesse und Service Level Agreements\n- unterstützen die IT Anwender bei Fragestellungen rund um Hardware und Software\n- dokumentieren Ihre durchgeführten Tätigkeiten im zuständigen Service Management Tool\n- nehmen Incidents, Service Requests sowie Changes an, erstellen diese und qualifizieren sie\n\nMirna Marini\n\npuro Personaldienstleistung GmbH\nDultstraße 1 I 80331 München\n\nTel.: [entfernt]\n[entfernt]\nwww.puro-personal.de\n\nAbteilung(en): IT\n\nGute Gründe für Ihren Job über puro:\nAuf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für Ihre berufliche Zukunft? Bei uns sind Sie genau richtig! Mit einem beeindruckenden kununu Score von 4,5 (Stand März 2024) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der Personaldienstleistung. Doch was macht uns wirklich besser?\n\nPersönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir Ihnen eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit Ihrem eigenen Ansprechpartner an Ihrer Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen. Wir verstehen, dass jeder Bewerbende einzigartig ist, und nehmen uns die Zeit, Sie und Ihre individuellen Karriereziele wirklich zu verstehen.\n\nKostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen.\n\nProfessionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.\n\nKarriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.\n\nOffenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren Sie umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte.\n\nWertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.\n\nEngagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut.\n\nZugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen, um Ihnen Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu Ihnen passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die Ihren Vorstellungen nicht entsprechen.\n\nÜberzeugen Sie sich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute. Denn bei www.kununu.de steht es drin: Wir sind wirklich gut! Mit uns an Ihrer Seite steht Ihrer beruflichen Zukunft nichts mehr im Wege.","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T15:59:26.332821+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-7","english_badge":"English required","company_id":null}