{"id":55575,"title":"Incidentmanager (m/w/d)","company":"Karrierecoach München","city":"München","region":"Bayern","location":"80803 München","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2024-09-12T00:00:00+00:00","tools":["New Relic","Grafana","Dynatrace","Kibana","SQL"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1000654716-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Ihre Aufgaben\n\n• Incident- und Defect-Management\n\n• Überwachen und koordinieren von Incidents und Defects, insbesondere im Bereich\n\nAEM\n\n• Incident-Koordination\n\n• Organisieren und leiten kritischer Incident-Calls, um schnelle Lösungen zu\n\ngewährleisten\n\n• Cookie- und Consent-Management\n\no Pflegen der Cookie-Whitelist und des OneTrust-Consent-Banners\n\n• Access-Management\n\n• Verwalten der Zugriffsrechte, insbesondere für AEM, Analytics und Kollaborations-\n\nTools\n\n• Überwachung der grundlegenden Funktionalität von Plattform und Portalen\n\n• Nutzen und erweitern der Überwachungssysteme wie New Relic, Grafana, Dynatrace\n\nund Kibana\n\n• Service Requests und Demand-Management\n\n• Koordinieren von Zeitplänen und Priorisieren von Anfragen effizient\n\nWelche Kenntnisse und Fähigkeiten sollten vorhanden sein?\n\n• Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Studiengang\n\n• Praktische Erfahrung im Bereich der Business- und Prozessanalyse mit Schwerpunkt auf dem\n\nAbstimmen von Fachvorgaben über die Festlegung der IT-Anforderungen, der Durchführung\n\nvon Tests und auf Betreuung und Reporting in Produktion\n\n• Erste Erfahrungen im Incidentmanagement\n\n• Fähigkeit, umfangreiche Arbeitsabläufe und Prozesse ganzheitlich zu betrachten\n\n• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen und hohe Affinität für\n\ntechnische Zusammenhänge im IT-Bereich, sowie Problemlösungskompetenz\n\n• Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung von Umsetzungskonzepten und Geschäftsregeln\n\n• Erfahrung in Softwaremodellierung und sicherer Umgang mit SQL\n\n• Stark ausgeprägte Kommunikations- Koordinations- und Teamfähigkeit\n\n• Präsentationssicherheit auf Managementebene\n\n• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit","responsibilities_text":"• Incident- und Defect-Management\n• Überwachen und koordinieren von Incidents und Defects, insbesondere im Bereich\nAEM\n• Incident-Koordination\n• Organisieren und leiten kritischer Incident-Calls, um schnelle Lösungen zu\ngewährleisten\n• Cookie- und Consent-Management\no Pflegen der Cookie-Whitelist und des OneTrust-Consent-Banners\n• Access-Management\n• Verwalten der Zugriffsrechte, insbesondere für AEM, Analytics und Kollaborations-\nTools\n• Überwachung der grundlegenden Funktionalität von Plattform und Portalen\n• Nutzen und erweitern der Überwachungssysteme wie New Relic, Grafana, Dynatrace\nund Kibana\n• Service Requests und Demand-Management\n• Koordinieren von Zeitplänen und Priorisieren von Anfragen effizient\nWelche Kenntnisse und Fähigkeiten sollten vorhanden sein?\n• Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Studiengang\n• Praktische Erfahrung im Bereich der Business- und Prozessanalyse mit Schwerpunkt auf dem\nAbstimmen von Fachvorgaben über die Festlegung der IT-Anforderungen, der Durchführung\nvon Tests und auf Betreuung und Reporting in Produktion\n• Erste Erfahrungen im Incidentmanagement\n• Fähigkeit, umfangreiche Arbeitsabläufe und Prozesse ganzheitlich zu betrachten\n• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen und hohe Affinität für\ntechnische Zusammenhänge im IT-Bereich, sowie Problemlösungskompetenz\n• Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung von Umsetzungskonzepten und Geschäftsregeln\n• Erfahrung in Softwaremodellierung und sicherer Umgang mit SQL\n• Stark ausgeprägte Kommunikations- Koordinations- und Teamfähigkeit\n• Präsentationssicherheit auf Managementebene\n• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit","requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T15:53:32.294780+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["New Relic","Grafana","Dynatrace","Kibana","SQL"],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}