{"id":55418,"title":"Mitarbeiter Applikations-Support (m/w/d)","company":"WITRON Logistik+Informatik GmbH & Co. KG","city":"Parkstein","region":"Bayern","location":"92711 Parkstein","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2025-07-30T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"preferred","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1001634879-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"**Das ist WITRON**\n\nDie WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams – für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT – achten auf den Takt und legen in unseren Hightech-Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung.\n\nAls Teil der WITRON Gruppe plant und realisiert die WITRON Logistik + Informatik GmbH wirtschaftliche und automatisierte Logistiksysteme.\n\n**Wir bieten dir**\n\n- Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung\n- Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität.\n- Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.\n- Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche\n\n**Deine Rolle in unserem Team**\n\n- Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und per E-Mail eingehenden Anfragen\n- Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme\n- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen\n- 1 st Level Remote-Support und Angebot von Lösungen, gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten\n- Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung\n- Mitwirkung an Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten\n\n**Du passt gut zu uns mit**\n\n- IT bezogener Ausbildung z.B. Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender IT Weiterbildung oder IT-Affinität\n- Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern (m/w/d)\n- Ausgeprägter Kommunikationskompetenz sowie hoher Kunden- und Teamorientierung\n- Stressresistenz und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise\n- Fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T15:51:00.258242+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"preferred","quote":"Fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English a plus","company_id":null}