{"id":525769,"title":"IT Service Desk Specialist (m/w/d)","company":"Evidia GmbH","city":"Dortmund","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"Dortmund","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-12T22:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","badge_key":"required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Help Desk Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie idealerweise Entra ID / Active …","url":"https://homeofjobs.de/jobs/it-service-desk-specialist-m-w-d-dortmund-20116","source":"careersite","agency":null,"description_text":"> IT Service Desk Specialist (m/w/d)\n\nJob teilen\n\nIT Service Desk Specialist (m/w/d)\n\nDortmund\n\nBerufserfahrung\n\nIT\n\nVollzeit\n\nUnbefristet\n\nWir bei Evidia sind die führende Expertengruppe für diagnostische und interventionelle Radiologie, Nuklearmedizin und Strahlentherapie und Branchenpionier in Deutschland, Schweden, Norwegen und Großbritannien. Als nachhaltig wachsender Verbund radiologischer, nuklearmedizinischer und strahlentherapeutischen Praxen mit 96 Standorten und mehr als 2.500 Mitarbeitenden bieten wir langfristige Perspektiven und ein hohes Maß an Sicherheit.\n\nWerde als IT Service Desk Specialist (m/w/d) ein Teil der Evidia in unserem Headquarter in Dortmund.\n\nWas Dich erwartet:\n\nDu bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Störungen, Serviceanfragen und IT-Fragen\n\nDu bearbeitest Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem serviceorientiert und professionell\n\nDu analysierst, priorisierst und klassifizierst eingehende Anfragen\n\nDu löst Störungen eigenständig oder leitest komplexe Themen gezielt weiter\n\nDu dokumentierst und verfolgst Supportfälle im Ticketsystem\n\nDu arbeitest mit internen Fachbereichen, Supportteams und externen Dienstleistern zusammen\n\nDu unterstützt bei der Erstellung von Wissensartikeln und der Weiterentwicklung des Service Desks\n\nWas Du mitbringst:\n\nErfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation\n\nErfahrung im IT-Support, Service Desk oder Help Desk\n\nGute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie idealerweise Entra ID / Active Directory\n\nKenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL) sind von Vorteil\n\nErfahrung mit Ticket- und Service-Management-Systemen\n\nAusgeprägte Service- und Kundenorientierung\n\nKommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern\n\nStrukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise\n\nBereitschaft zur Mitarbeit in einem zukünftig erweiterten Servicezeitmodell\n\nSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\nWas wir Dir bieten:\n\nAttraktive Vergütung und individuelle Arbeitszeitregelungen\n\nWir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an 2 Tagen in der Woche\n\nStabiles und wachstumsorientiertes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer umfassenden Wachstumsstrategie\n\nMitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines modernen Service Desk\n\nIndividuelle Förderung der beruflichen Weiterentwicklung\n\nEnge und kollegiale Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen\n\nUnterschiedliche Benefits-Programme wie Job-Räder, Fitnessangebote sowie unterschiedliche Beratungsmöglichkeiten und vergünstigte Einkaufsbedingungen für diverse Produkte\n\nEin Arbeitszeitkonto ermöglicht es dir, Überstunden flexibel durch Freizeit oder Auszahlung auszugleichen\n\nAls Ansprechpartner für Rückfragen steht dir zur Verfügung:\n\nValentin Boltermann\n\nTalent Acquisition","responsibilities_text":"Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Störungen, Serviceanfragen und IT-Fragen\nDu bearbeitest Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem serviceorientiert und professionell\nDu analysierst, priorisierst und klassifizierst eingehende Anfragen\nDu löst Störungen eigenständig oder leitest komplexe Themen gezielt weiter\nDu dokumentierst und verfolgst Supportfälle im Ticketsystem\nDu arbeitest mit internen Fachbereichen, Supportteams und externen Dienstleistern zusammen\nDu unterstützt bei der Erstellung von Wissensartikeln und der Weiterentwicklung des Service Desks","requirements_text":"Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation\nErfahrung im IT-Support, Service Desk oder Help Desk\nGute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie idealerweise Entra ID / Active Directory\nKenntnisse im IT-Service-Management (z. 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