{"id":456251,"title":"Teamleiter (m/w/d) IT-Support","company":"SkillTank GmbH & Co. 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Sie wollen fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein bestehendes IT Support Team übernehmen?\n\nDann habe ich eine spannende neue Festanstellung für Sie, bei einem internationalen Marktführer als IT Support Teamhead (m/w/d) im Rhein-Main-Gebiet.\n\nBenefits:\n• Etablierter und renommierter Arbeitgeber im Rhein-Main-Gebiet\n• Ein erfahrenes, internes IT-Team von ca. 30 Kollegen/innen\n• Sehr attraktives Gehaltspaket von 100.000-120.000 Euro\n• 13.5 Monatsgehälter, 30 Urlaubstage\n• Respektvoller Umgang\n• Exzellente Verkehrsanbindung per Auto und S-Bahn\n• Professionelles Onboarding durch ein erfahrenes Team\n• Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen\n• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge\n• Gruppenunfallversicherung\n• Schulungen/Weiterbildungen (technisch wie auch fachlich)\n\nIhre Aufgaben:\n• Fachliche und disziplinarische Führung eines bestehenden IT-Support Teams inkl. Budgetverantwortung\n• Zentrale Ansprechperson für Fachbereiche in Bezug auf IT-Support & digitaler Arbeitsplatz\n• Weiterentwicklung der Teamstruktur, Skills und Prozesse, Kapazitäts‑, Ressourcen‑ und Einsatzplanung\n• Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Leistungsbewertungen\n• Gesamtverantwortung für die Standardisierung, Weiterentwicklung und den Betrieb des digitalen Arbeitsplatzes (Client Lifecycle, Softwareverteilung, Collaboration Tools, Mobile Devices etc.)\n• Sicherstellung einer hohen Benutzerzufriedenheit und Produktivität\n• Verantwortung für den operativen IT‑Support\n• Sicherstellung der Einhaltung von Service‑Qualitätskennzahlen\n• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der IT‑Support‑Prozesse (Incident, Request, Problem, Change), Eskalationsmanagement\n• Sicherstellung der Umsetzung von IT‑Richtlinien, Sicherheits‑ und Compliance‑Vorgaben\n• Abstimmung mit der IT‑Leitung zu strategischen Fragestellungen\n• Steuerung externer Dienstleister und Provider\n\nIhre Skills:\n• Ca. 5 Jahre Berufserfahrung im relevanten Aufgabenbereich\n• Sehr gute MS-Office Kenntnisse und ITIL-Kenntnisse\n• Erfahrung in agilen Projektumgebungen von Vorteil\n• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\n•\nKarrierestufe: Management\n\n•\nBranche: Herstellung von Automatisierungsanlagen\n\n•\nBeschäftigungsverhältnis: Vollzeit\n\n•\nTätigkeitsbereiche: IT\n\n•\nKenntnisse und Fähigkeiten\n• Technischer Support\n• Leadership\n• Schulung\n• Kundenservice\n• Informationstechnologie\n• Verantwortung\n• Telekommunikation\n• Softwareentwicklung\n\nAls langjährig erfahren IT-Personalberaterin im IT-Infrastruktur Markt kann ich dir bei deinen beruflichen Plänen beratend und unterstützend zur Seite stehen.\n\nViele Grüße,\n\nChristina Platz\n\nSenior Managing Consultant Skilltank GmbH & Co. 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